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Neuigkeiten rund um die Effektive Kundenbetreuung
Schnupper doch einfach mal in unsere Erfahrungsberichte rein und begleite uns beim Lesen zum Beispiel auf eines unserer Trainings, wir nehmen dich gern mit!
Oder sei mit dabei, wenn EK-Mitarbeiter Christian Elm-Hartwig für einen guten Zweck seinen ersten Marathonlauf erfolgreich bewältigt.
Termine
Januar, 2026
keine Veranstaltungen
Frohes und gesegnetes Weihnachtsfest und einen guten Rutsch!
Wir wünschen allen Freund*innen der EK, unseren lieben Kund*innen und unseren Trainerinnen und Trainern ein ruhiges und gesegnetes Weihnachtsfest und einen fantastischen Rutsch ins neue Jahr! Wie jedes Weihnachtsfest in den letzten [...]
Einblicke von der CCW 2025
Ein paar Schnappschüsse von der CCW 2025. Merken Merken Merken Merken Merken Merken Merken Merken
Wo ist dein blinder Fleck?
Stellt euch vor: Lisa, eine engagierte Abteilungsleiterin, war überzeugt, ihr Team stets optimal zu motivieren. In einem Führungskräfte-Workshop entdeckte sie jedoch, dass ihre Mitarbeiter*innen ihre häufige Nachfragen als kontrollierend empfanden. Diese Erkenntnis war [...]
Meine Fehler als Führungskraft
Als Team- und Abteilungsleiterin und als Director Customer Care habe ich diverse Teams geführt und viel gelernt. Was habe ich "falsch" gemacht? - meine Motivation und mein "Brennen" für Themen direkt auf andere [...]
Einblicke von der CCW 2025
Ein paar Schnappschüsse von der CCW 2025. Merken Merken Merken Merken Merken Merken Merken Merken
Wo ist dein blinder Fleck?
Stellt euch vor: Lisa, eine engagierte Abteilungsleiterin, war überzeugt, ihr Team stets optimal zu motivieren. In einem Führungskräfte-Workshop entdeckte sie jedoch, dass ihre Mitarbeiter*innen ihre häufige Nachfragen als kontrollierend empfanden. Diese Erkenntnis war [...]
Meine Fehler als Führungskraft
Als Team- und Abteilungsleiterin und als Director Customer Care habe ich diverse Teams geführt und viel gelernt. Was habe ich "falsch" gemacht? - meine Motivation und mein "Brennen" für Themen direkt auf andere [...]
Back to the office
Back to the office bedeutet für manche Teams, sich mit dem unterschiedlichen Umgang der Kolleg*innen mit dem Rückkehr ins Büro zu beschäftigen. Die Innere Landkarte ist ein wirkungsvolles Instrument für Teams und [...]
Einblicke von der CCW 2025
Ein paar Schnappschüsse von der CCW 2025. Merken Merken [...]
Wo ist dein blinder Fleck?
Stellt euch vor: Lisa, eine engagierte Abteilungsleiterin, war überzeugt, ihr [...]
Meine Fehler als Führungskraft
Als Team- und Abteilungsleiterin und als Director Customer Care habe [...]
Unsere Shorties
„Habt Ihr oder Eure Mitarbeiter*innen keine Zeit für ein [...]
Die Effektive Kundenbetreuung ist im 23 Jahr
Seit dieser Woche gibt es die Effektive Kundenbetreuung 22 Jahre. [...]
Back to the office
Back to the office bedeutet für manche Teams, sich mit [...]
Katze 2 ist da…oder Pausen werden eingefordert…
Eine wundervolle Bereicherung sind unsere Katzen Alina und Basima im [...]
Achtung: Cat-Content … Oder: Was macht die Katze im Büro?
Diese Frage ist eigentlich einfach zu beantworten. Aus Katzensicht: Schauen, [...]