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„Ein cooles Training“ – Professionelle Kommunikation für Auszubildene der Diakonie RheinRuhr

By |2018-05-23T09:58:20+02:0029. März 2018|Categories: Aus den Trainings – so arbeiten wir, Nachlese, Themen – das beschäftigt uns und unsere Kunden|

Im März fand das erste Training der Seminarreihe für Auszubildene der Diakonie RheinRuhr statt. Zusammen mit der Referentin für Personalentwicklung, Sabrina Berkel, haben wir vier Themen ausgesucht, die für Auszubildene interessant sind. Beim ersten Thema "Professionelle Kommunikation am Telefon, per E-Mail und Social Media" war es spannend anzusehen, wie dynamisch die Auszubildenen an die [...]

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Standpunkt beziehen heißt: klar in der Kommunikation zu sein oder warum gerade Aleppo in Dresden?

By |2018-05-23T09:58:25+02:008. April 2017|Categories: Themen – das beschäftigt uns und unsere Kunden|Tags: , , |

In der Vorstellungsrunde in meinen Trainings erzählen viele Teilnehmer*innen etwas über sich persönlich. Manchmal wie viele Kinder sie haben oder dass sie gerne reisen oder im Verein ehrenamtlich tätig sind. All das zeigt die ganze Person, denn auch in den Arbeitssituationen sind wir mit unserer ganzen Persönlichkeit präsent. Die Facetten unserer Persönlichkeit werden bewusst und [...]

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Back from Veria – Bericht aus dem Camp

By |2018-05-23T09:58:26+02:006. Februar 2017|Categories: Charity – wir engagieren uns|Tags: , , , , , |

Raus aus der Komfortzone – das war es wirklich. Vom 28.12.2016 bis 04.01.2017 war ich zusammen mit der Refugee Foundation e.V. in einem Flüchtlingscamp in Nordgriechenland in Veria. Das Camp wird von Bridge2Refugees betreut seit Anfang Oktober und verwaltet vom griechischen Militär. Bridge2Refugees ist von Sarah Griffith gegrünmdet und zusammen mit ihrem Sohn Sam James [...]

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Danke an die tollen Spender und Spenderinnen!

By |2018-05-23T09:58:28+02:0018. Januar 2017|Categories: Charity – wir engagieren uns|

Ein Aufenthalt in dem Camp geht einher mit Spenden, die entweder vorher in einem Transporter geschickt oder im Koffer transportiert oder vor Ort gekauft werden. Ich möchte mich auch als Inhaberin der Effektiven Kundenbetreuung für die tollen Spenden bedanken, die von meinen Kooperationspartner/innen, Trainer/innen, Netzwerkpartnern und persönlichen Kontakten außerhalb von Facebook gemacht wurden. Danke an [...]

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15 Monate aktive Flüchtlingshilfe: ein Rückblick

By |2018-05-23T09:59:42+02:0022. Dezember 2016|Categories: Charity – wir engagieren uns|Tags: , , , , , |

Das zurückliegende Jahr war für mich sehr prägend. Meine Werte haben sich gefestigt: Respekt, Wertschätzung und Offenheit sind mir noch wichtiger geworden. Mein Erfahrungshorizont hat sich um ein Vielfaches erweitert, so viel Internationalität wie heute gab es schon lange nicht mehr in meinem Leben. Es ist Anfang September 2015: Mein Mann Christian und ich stehen [...]

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Alles gepackt für das Camp in Veria/Griechenland

By |2018-05-23T09:59:42+02:0022. November 2016|Categories: Charity – wir engagieren uns|Tags: , , , |

Nun sind die Paletten gepackt für den Transport nach Veria. Die Refugees Foundation e.V. sendet wieder Spenden dorthin und auch diesmal konnte die EK dabei mithelfen. Wir haben einige Spenden von unseren Mitarbeitern, Trainer/innen und Geschäftspartner/innen erhalten. Dafür möchte ich mich bedanken bei: Elisabeth Maser, fit4call, für die nötig gebrauchte Bürstenspende, über 1000 Murmeln und [...]

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»Ich traue mich aus meiner Komfortzone …«

By |2018-05-23T09:59:43+02:007. November 2016|Categories: Charity – wir engagieren uns|Tags: , , , |

Vom 28.12.2016-04.01.2017 werde ich zusammen mit der Refugees Foundation e.V. vor Ort in dem Camp in Veria (Griechenland) arbeiten. Es gibt einiges zu tun. In dem Camp leben zur Zeit 400 Syrer/innen, davon 250 Kinder. Das Camp wird vom Milität verwaltet und mit dem Allernötigsten versorgt. Verschiedene Hilfsorganisationen sind reglemäßig in Griechenland , um dort [...]

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Katze 2 ist da…oder Pausen werden eingefordert…

By |2018-05-23T09:59:43+02:001. November 2016|Categories: Tiere im Büro|

Eine wundervolle Bereicherung sind unsere Katzen Alina und Basima im Büro. Ein beliebtes Spiel ist es, das Büro zu bewachen und am liebsten hier zu schlafen oder auf den Schreibtischen herumzustreunern oder im Aktenschrank zu verschwinden. Mich erinnern sie immer daran regelmäßig Pausen zu machen :-).

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Telefoncoaching »Hören Sie Lächeln« – ein Kundenbericht

By |2018-05-23T09:59:44+02:005. Oktober 2016|Categories: Aktuelles|

Ein Gastbeitrag der Triflex GmbH & Co. KG »Im letzten Jahr entwickelte unser Abteilungsleiter den internen Claim ›excellence in service‹. Gerade für uns als ›Team Kundenservice‹, einem Teil der Abteilung Supply Chain Management, war die neue Devise natürlich von besonderer Bedeutung und wir überlegten, in welchen Bereichen wir bereits sehr gut, aber noch nicht exzellent [...]

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»Seriously Speaking« – GSA-Convention 2016

By |2018-05-23T09:59:44+02:005. Oktober 2016|Categories: Nachlese|

Anfang September fand unter dem Motto ›Performance 2016 – Seriously Speaking‹ die internationale GSA-Convention in Ulm statt. Meine Erwartungen an dieses Zusammentreffen: bewegende Reden zu erleben und wichtige Impulse zu erhalten. Von 100 auf 0 in einer Sekunde Eines meiner persönlichen Highlights: der Vortrag von Martin Sänger. Äußerst drastisch schilderte er in seiner Keynote »Performance [...]

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