Trainings & Seminare
Praxisnah, aktivierend und auf euren Bedarf zugeschnitten. Diese Themen liegen uns am Herzen:
Formate: Inhouse-Seminare · Offene Seminare · E-Learning
Alle Trainings im Detail
Business-Trainings für Unternehmen
Kommunikation, die wirkt.Teams, die wachsen.Führung, die funktioniert.
Wir machen aus deinem Team im Kund*innenkontakt selbstsichere Ansprechpartner*innen, die auch in schwierigen Gesprächen wertschätzend bleiben – seit 2002, aus Troisdorf bei Köln.
seit 2002
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Schulungstage in 23 Jahren
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Unternehmen
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verschiedene Branchen
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Jahre Erfahrung
Lernen durch Handeln – mit Herzblut.
Warum die Effektive Kundenbetreuung
Trainings, die im Alltag ankommen.
Wertschätzung und Respekt sind die Grundpfeiler unserer Arbeit. Wir glauben an „Lernen durch Handeln", praxisnahe Trainings, die Menschen bewegen und im Arbeitsalltag nachwirken.
Wertschätzend
Jeder Mensch macht bereits das Beste aus seiner Situation – das ist unsere Grundhaltung.
Praxisnah
Sofort einsetzbares Handwerkszeug statt nur Theorie – erleben statt berieseln.
24 Jahre Erfahrung
Gegründet 2002 von Tanja Hartwig genannt Harbsmeier – seitdem für zahlreiche Unternehmen im Einsatz.
Vielfalt als Gewinn
Wir lieben die Vielfalt – in Teams, in Menschen und in unseren Methoden.
Unser Angebot
Training, Coaching & Beratung
Passgenau und individuell für dein Unternehmen – als Inhouse-Seminar, offenes Seminar oder digital. Immer maßgeschneidert, nie von der Stange.
Coaching
- Führungskräfte-Coaching
- Einzel-Coaching
- Coaching on the job
- wingwave®-Coaching
- TMS-Beratung
Beratung
Der Blick von außen: Wir analysieren eure Abläufe im Kund*innenkontakt und zeigen, wo mehr Service und mehr Erfolg möglich sind und vieles mehr.
Zur Beratung
Handgemacht statt Standard
Im Gespräch, auf Augenhöhe
E-Learning
Flexibel lernen, wann und wo es passt – als sinnvolle Ergänzung zu Präsenz und Coaching.
So arbeiten wir
In vier Schritten zu Trainings, die wirken
Kein Schema F. Wir hören zu, gestalten passgenau und sorgen dafür, dass die Wirkung bleibt.
Kennenlernen
Wir hören zu und verstehen genau, was ihr braucht – Menschen, Ziele, Kontext.
Konzept
Ein maßgeschneidertes Konzept statt Konserve – abgestimmt auf euren Alltag.
Training
Lebendig, aktiv und mit Herzblut. Erleben, ausprobieren, mitnehmen.
Transfer
Wir sichern, dass das Gelernte im Alltag ankommt und nachhaltig wirkt.
Referenzen
Zufriedene Kundinnen und Kunden sind unsere beste Referenz
Über 233 Unternehmen aus 34 Branchen – vom Mittelstand bis zum Konzern. Eine Auswahl:
Kundenstimmen
Das sagen unsere Kundinnen und Kunden
Kreativ. Nachhaltig. Lernen. – und das auch noch mit viel Spaß! Tanja und ihr Team verstehen ihr Handwerk, konzipieren passgenaue Trainings mit dem gewissen Wow-Effekt. Das Team geht empathisch auf die Bedürfnisse unserer Mitarbeitenden ein und zeigt auch bei kurzfristigen Anfragen eine hohe Flexibilität.
Frank NießnerLeitung Qualitätsmanagement, Workforce-Management & Reporting, Audi Interaction GmbH
Es entwickelte sich ein deutlich ausgeprägter Teamgeist und die Mitarbeitenden wenden weiterhin viele der erlernten Methoden an. Besonders herauszustellen ist die intensive Vorbereitung, die zu einem passgenauen Training führt. Tanja Hartwig ist sehr empathisch und einfühlsam.
Hardy PulsGeschäftsführer, Magdeburg Marketing
Besonders zielführend war die Nutzung von LEGO® Serious Play®, die von Tanja Hartwig auf sympathische und professionelle Weise geleitet wurde. Das Ergebnis hat uns alle sehr beeindruckt, da die Zusammenhänge kreativ und zum Anfassen entstanden sind.
Claudio MatteuzziInterimsmanager Customer Success
Durch das TMS Coaching ist mit nur einem Gespräch ein Arbeitsklima und eine Leistungsdynamik entstanden, die vorher nicht vorstellbar gewesen ist.
Sven MeyerInhaber Maschinenhandel Meyer
Ausgezeichnet Forum Werteorientierung – für Qualität, Transparenz und Integrität in der Weiterbildung.
Charta der Vielfalt Unterzeichnet – wir stehen für Vielfalt und Chancengleichheit.
Mitglied im BDVT Der Berufsverband für Training, Beratung und Coaching
Das Team
Die Menschen hinter der EK
Herzblut-Trainer*innen und ein warmes Backoffice – mit Herz und Verstand seit 2002.
Tanja Hartwig
Gründerin, Buchautorin, Trainerin & Coach
Michael Stein
Vertrieb & dein Ansprechpartner
Christian Elm-Hartwig
Backoffice & Organisation
Und das ganze Team
Elena Stoll, Christian Knoll, Thorsten Mühlberg, Mandy Schuhmann, Timothy Tasch u.a. – Herzblut-Trainer*innen für jedes Thema.
Über uns kennenlernen
Unser Augenzwinkern zwischendurch – weil gute Trainings auch Freude machen dürfen.
Bereit für den ersten Schritt?
Schreib uns oder ruf an – wir melden uns umgehend und finden gemeinsam einen Termin.