Unser Liebling 2018: Coaching on the Job

|2018-12-18T14:05:08+00:00 18. Dezember 2018| Aus den Trainings – so arbeiten wir, Nachlese| , , , , , |

Der Renner und in der Summe am häufigsten gebucht bei der EK in diesem Jahr: Coaching on the Job. Aus diesem Anlass nachfolgend ein paar Fakten zum Thema. Was wird im telefonischen Kundenservice unter dem Begriff Coaching verstanden? Unter Coaching im telefonischen Kundenservice werden helfende Maßnahmen verstanden, die die Optimierung des Gesprächsverhaltens der Mitarbeiterin oder des Mitarbeiters [...]

Kommentare deaktiviert für Unser Liebling 2018: Coaching on the Job

CCW 2018 – Vielen Dank

|2018-05-23T09:58:20+00:00 27. März 2018| Aktuelles| , , |

Nach unserem erfolgreichen Auftritt im Rahmen der Coaching Zone auf der 20. CCW in Berlin bedanken wir uns hiermit ganz herzlich bei den Interessenten und den Coachees. Auch sonst war es wieder angenehm sich mit der Branche auszutauschen und das Jubiläum zu feiern. Wir freuen uns auf die 21. CCW 2019!  

Kommentare deaktiviert für CCW 2018 – Vielen Dank

10 Jahre im BDVT: Ehrung für Tanja Hartwig

|2018-05-23T09:58:21+00:00 31. August 2017| Aktuelles| , , |

BDVT-Camp 2017 in Hamburg (von Tanja Hartwig) »Wow, was für ein emotionales und bewegendes BDVT-Camp war das dieses Jahr in Hamburg! In diesem Jahr fiel das Camp durch seine besonderen Begegnungen auf und es war sehr bereichernd für mich, mit anderen Trainerinnen und Trainern in den Austausch zu gehen. ›Weglaufen ist nicht‹ Direkt zu Beginn [...]

Kommentare deaktiviert für 10 Jahre im BDVT: Ehrung für Tanja Hartwig

„Digitale Transformation und Kundenzufriedenheit“ VVAL-Jahrestagung 2017

|2018-05-23T09:58:23+00:00 2. Mai 2017| Termine| , , |

Im Rahmen der VVAL-Jahrestagung tritt unser Trainer Christian Knoll dort mit seinem Beitrag "Digitale Transformation und Kundenzufriedenheit" für die Effektive Kundenbetreuung auf. Die Veranstaltung der VVAL (Vereinigung von Versicherungsmedizinern, Antrags- & Leistungsprüfern) steht unter dem Motto: Die 3 ???  - Kundenzufriedenheit - Kommunikation - Technik. Mehr zum Programm der VVAL-Jahrestagung am 22. Juni 2017 in Köln finden [...]

Kommentare deaktiviert für „Digitale Transformation und Kundenzufriedenheit“ VVAL-Jahrestagung 2017

CCW 2017 – mit kostenlosem Coaching für Sie

|2018-05-23T09:58:27+00:00 5. Februar 2017| Termine| , , |

Mit guten Nachrichten meldet sich die Effektive Kundenbetreuung im neuen Jahr bei Ihnen zurück. Auch 2017 haben Sie wieder die Möglichkeit, Tanja Hartwig und Michael Stein in Berlin auf der CCW, der internationalen Kongressmesse für Kundenservice, Kommunikation und Contact Center zu treffen.   In diesem Jahr halten wir zusätzlich noch ein besonderes Angebot für Sie [...]

Kommentare deaktiviert für CCW 2017 – mit kostenlosem Coaching für Sie

Nachgefragt: Tanja Hartwig im Gespräch mit der Provinzial

|2018-05-23T09:58:27+00:00 18. Januar 2017| Themen – das beschäftigt uns und unsere Kunden| , , |

Tanja Hartwig trainiert bereits seit einiger Zeit sehr erfolgreich mit Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der Provinzial. Dieses Interview ist im Rahmen eines Unternehmensnewsletters zu den Themen Weiterbildung und Qualifizierung entstanden. Provinzial: Vielen Dank, dass du dir die Zeit nimmst für ein kurzes Interview. Der Schwerpunkt liegt bei unserem Newsletter auf den Themen Weiterbildung/Qualifizierung bzw. persönliche Entwicklung. [...]

Kommentare deaktiviert für Nachgefragt: Tanja Hartwig im Gespräch mit der Provinzial

Nachgefragt: Tanja Hartwig im Gespräch mit der Provinzial

|2018-05-23T09:59:41+00:00 23. Dezember 2016| Aktuelles| , , |

Tanja Hartwig trainiert bereits seit einiger Zeit sehr erfolgreich mit Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der Provinzial. Dieses Interview ist im Rahmen eines Unternehmensnewsletters zu den Themen Weiterbildung und Qualifizierung entstanden. Provinzial: Vielen Dank, dass du dir die Zeit nimmst für ein kurzes Interview. Der Schwerpunkt liegt bei unserem Newsletter auf den Themen Weiterbildung/Qualifizierung bzw. persönliche Entwicklung. [...]

Kommentare deaktiviert für Nachgefragt: Tanja Hartwig im Gespräch mit der Provinzial

»Vorhang auf, die Bühne frei, das Training kann beginnen!«

|2018-05-23T09:59:49+00:00 16. März 2016| Aktuelles| , , , |

Im vergangenen Dezember gab es bei der Effektiven Kundenbetreuung eine Premiere: Zum ersten Mal arbeiteten wir in einem Training auf Deutsch mit einer speziell ausgebildeten Seminarschauspielerin zusammen, die für das Institut Synergie in Vlotho tätig ist. Uns begeisterte die Idee, die Fähigkeiten einer Seminarschauspielerin für das Training ›Wertschätzende Führung‹ einzusetzen. Die Ausgangssituation ›Wertschätzende Führung‹ war [...]

Kommentare deaktiviert für »Vorhang auf, die Bühne frei, das Training kann beginnen!«

Training zur wertschätzenden Führung

|2018-05-23T09:59:52+00:00 16. März 2016| Archiv| , , |

In Unternehmen sind die Anforderungen an Führungskräfte besonders hoch. Um diese Anforderungen gut zu meistern, haben wir das Training »Wertschätzende Führung« konzipiert, das sich speziell an Führungskräfte in Unternehmen richtet. Die Inhalte des Trainings sind auf drei Tage verteilt. Zu Beginn des Trainings werden die Fragen geklärt, welche Rolle die Führungskraft im Unternehmen spielt und [...]

Kommentare deaktiviert für Training zur wertschätzenden Führung
X