Immer gut informiert sein –
Neuigkeiten rund um die Effektive Kundenbetreuung
Schnupper doch einfach mal in unsere Erfahrungsberichte rein und begleite uns beim Lesen zum Beispiel auf eines unserer Trainings, wir nehmen dich gern mit!
Oder sei mit dabei, wenn EK-Mitarbeiter Christian Elm-Hartwig für einen guten Zweck seinen ersten Marathonlauf erfolgreich bewältigt.
Termine
Juni, 2026
keine Veranstaltungen
Wo ist dein blinder Fleck?
Stellt euch vor: Lisa, eine engagierte Abteilungsleiterin, war überzeugt, ihr Team stets optimal zu motivieren. In einem Führungskräfte-Workshop entdeckte sie jedoch, dass ihre Mitarbeiter*innen ihre häufige Nachfragen als kontrollierend empfanden. Diese Erkenntnis war [...]
Meine Fehler als Führungskraft
Als Team- und Abteilungsleiterin und als Director Customer Care habe ich diverse Teams geführt und viel gelernt. Was habe ich "falsch" gemacht? - meine Motivation und mein "Brennen" für Themen direkt auf andere [...]
Unsere Shorties
„Habt Ihr oder Eure Mitarbeiter*innen keine Zeit für ein Seminar?“ – Dann seid Ihr hier genau richtig!“ Die Shorties sind die Ergänzung zu unseren Power-Sessions, die schon der veränderten und herausfordernden Arbeitswelt [...]
Die Effektive Kundenbetreuung ist im 23 Jahr
Seit dieser Woche gibt es die Effektive Kundenbetreuung 22 Jahre. Wir bedanken uns bei allen Kundinnen und Kunden und allen Mitarbeitenden der EK und freuen uns auf weitere interessante Aufträge. Vielen Dank!
Wo ist dein blinder Fleck?
Stellt euch vor: Lisa, eine engagierte Abteilungsleiterin, war überzeugt, ihr Team stets optimal zu motivieren. In einem Führungskräfte-Workshop entdeckte sie jedoch, dass ihre Mitarbeiter*innen ihre häufige Nachfragen als kontrollierend empfanden. Diese Erkenntnis war [...]
Meine Fehler als Führungskraft
Als Team- und Abteilungsleiterin und als Director Customer Care habe ich diverse Teams geführt und viel gelernt. Was habe ich "falsch" gemacht? - meine Motivation und mein "Brennen" für Themen direkt auf andere [...]
Back to the office
Back to the office bedeutet für manche Teams, sich mit dem unterschiedlichen Umgang der Kolleg*innen mit dem Rückkehr ins Büro zu beschäftigen. Die Innere Landkarte ist ein wirkungsvolles Instrument für Teams und [...]
Auch wir lieben Lebensmittel
Diese Woche fand am Dienstag die letzte (Nachhol-)Schulung im Rahmen der Einführung der DeutschlandCard bei Edeka RheinRuhr/Trinkgut statt. Die EK hat im Auftrag von TLCONCEPT 57 Märkte und 335 TeilnehmerInnen geschult. Wir bedanken [...]
Online Führungskräfteausbildung
Wir haben für Sie ein umfassendes Führungskräftequalifizierungspaket geschnürt. Langjährige eigene Führungserfahrung und über 200 Trainings für Führungskräfte sind die Grundlage für unser Gesamtpaket. Für wen ist unsere Qualifizierung? Sie sind neu in der [...]
Back to the office
Back to the office bedeutet für manche Teams, sich mit [...]
Sketchnote und Feedback aus den Trainings
Diese tolle Sketchnote hat Birgit B., eine Teilnehmerin während des [...]
GAMIFICATION – TRAINING neu gedacht
Gamification ist das Zündholz, mit dem das Feuer der Begeisterung [...]
Don’t worry, be agile! Das Thema unserer Strategietagung 2019
Worauf kommt es an in der modernen Arbeitswelt, in [...]
Ost trifft West – zwei Unternehmerinnen rocken den Stand
2019 – wir sind wieder nach 5 Jahren als [...]
Unser Liebling 2018: Coaching on the Job
Der Renner und in der Summe am häufigsten gebucht bei [...]