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Unser Gürtelvari-Patentier der EK

By |2019-10-01T18:12:12+01:003. September 2019|Categories: Aktuelles, Charity – wir engagieren uns, Tierpaten|Tags: |

Am Sonntag war "Tierpaten Tag" im Kölner Zoo. Tanja Hartwig, Inhaberin der EK hat dort 2 Patentiere. Einen Limur bzw. Gürtelvari und einen Juwelen-Fahnenbarsch. Um 14 Uhr gab es ein Meet and Great, danach eine Führung bei den Gürtelvaris und den Bambuslemuren. Die Tierpflegerin der Gürtelvaris kam später noch zu uns um Fragen zu [...]

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Don’t worry, be agile! Das Thema unserer Strategietagung 2019

By |2019-08-09T08:54:42+01:009. August 2019|Categories: Aktuelles, Nachlese|Tags: , , |

Worauf kommt es an in der modernen Arbeitswelt, in der Technologie und Digitalisierung die Treiber sind? Es geht um Schnelligkeit, Fokus und Agilität und darum ging es auch in unserer Strategietagung 2019. Neben der Technik, wie z. B. SCRUM, die erfolgreiche IT-Unternehmen seit Jahren vorleben, geht es insbesondere um das richtige Mindset und die [...]

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Ost trifft West – zwei Unternehmerinnen rocken den Stand

By |2019-03-12T21:21:47+01:0012. März 2019|Categories: Aktuelles, Nachlese|Tags: , |

2019 – wir sind wieder nach 5 Jahren als Aussteller auf der CCW, der internationalen Kongressmesse für innovativen Kundendialog. Dieses Mal mit unserer Kooperationspartnerin Sylvia Deising und ihrer Firma Call Center Service – Die Headsetspezialisten. Als gemeinsames Bindeglied zwischen unseren Unternehmen steht die Kommunikation im Mittelpunkt: bei ihr durch das Thema „bessere Kommunikation mit [...]

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Wir sind umgezogen!

By |2019-03-14T18:09:06+01:001. März 2019|Categories: Aktuelles|Tags: , |

Nach langen, schönen und erfolgreichen Jahren in den Räumlichkeiten der Effektiven Kundenbetreuung in Köln Zündorf haben wir Abschied von unserem bisherigen Büro genommen und sind umgezogen! Sie finden uns nun unter folgender Adresse: Zum Kalkofen 28 53844 Troisdorf Tel.: 0228 18033660

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Weihnachten im Schuhkarton oder ganz aktuell: Liebe im Karton

By |2018-12-18T14:28:17+01:0018. Dezember 2018|Categories: Aktuelles, Charity – wir engagieren uns|Tags: , , , |

Viele von uns kennen Weihnachten im Schuhkarton: ein Karton voller schöner Dinge für bedürftige Kinder, die jedes Jahr zu Weihnachten verteilt werden. Wir unterstützen dieses Jahr die Aktion Liebe im Karton und packen schöne Kartons für Kinder in Syrien. Die Kartons werden in den nächsten Wochen nach Syrien geschickt und wir [...]

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Unser Liebling 2018: Coaching on the Job

By |2018-12-18T14:05:08+01:0018. Dezember 2018|Categories: Aus den Trainings – so arbeiten wir, Nachlese|Tags: , , , , , |

Der Renner und in der Summe am häufigsten gebucht bei der EK in diesem Jahr: Coaching on the Job. Aus diesem Anlass nachfolgend ein paar Fakten zum Thema. Was wird im telefonischen Kundenservice unter dem Begriff Coaching verstanden? Unter Coaching im telefonischen Kundenservice werden helfende Maßnahmen verstanden, die die Optimierung des Gesprächsverhaltens der Mitarbeiterin oder des Mitarbeiters [...]

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Staffellauf mit Geflüchteten, Helfer*innen und Spender*innen beim Köln Marathon 2018

By |2018-12-18T11:56:20+01:0016. Dezember 2018|Categories: Charity – wir engagieren uns|Tags: , , , , , , |

Am 07.10.2018 gingen 2 Staffeln (S1 und S2) in Köln an den Start. Die Läufer*innen hatten eins gemeinsam: sie waren entweder Geflüchtete, Helfer*innen oder Spender*innen. Aber zurück zum Anfang. Ich, Christian Elm-Hartwig, hatte die Idee an einem Staffellauf in Köln teilzunehmen. Nun musste ich nur noch Mitstreiter*innen finden. Gedacht, getan. Ich startete einen Aufruf auf [...]

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Das Warten hat ein Ende

By |2018-12-30T11:33:41+01:0030. April 2014|Categories: Presse|

Telecom Handel gibt Tipps, wie Händler ihren Kunden im Shop die Wartezeit versüßen können. Download PDF

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Veränderung bedeutet Risiko bedeutet Zukunft

By |2018-12-03T13:39:33+01:0025. Februar 2014|Categories: Presse|

Das Börsenblatt berichtet am 25.02.2014 in seiner Online-Ausgabe über den Vortrag »Kundenorientierung leicht gemacht – oder wie begeistern Sie Ihre Kunden?« von EK-Inhaberin Tanja Hartwig, der im Rahmen der Veranstaltung »2. Zukunftstag für den Buchhandel« in Bietigheim-Bissingen von ihr gehalten wurde. Sie gab dem Publikum dort nützliche Tipps für die Praxis und zeigte Buchhändlerinnen und [...]

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