Auch in diesem Jahr machen wir bei Liebe im Karton als Projektpartner*innen mit und brauchen Ihre Unterstützung! Wir möchten die in diesem Jahr toll gestalteten Kartons mit Hygieneprodukten und Spielzeug füllen und an Kölner Institutionen als Geschenke verteilen. Wenn Sie sich fragen, was denn in so eine Love Box hineingehört... kann Tobias von Liebe im [...]
Am Sonntag war "Tierpaten Tag" im Kölner Zoo. Tanja Hartwig, Inhaberin der EK hat dort 2 Patentiere. Einen Limur bzw. Gürtelvari und einen Juwelen-Fahnenbarsch. Um 14 Uhr gab es ein Meet and Great, danach eine Führung bei den Gürtelvaris und den Bambuslemuren. Die Tierpflegerin der Gürtelvaris kam später noch zu uns um Fragen zu [...]
Worauf kommt es an in der modernen Arbeitswelt, in der Technologie und Digitalisierung die Treiber sind? Es geht um Schnelligkeit, Fokus und Agilität und darum ging es auch in unserer Strategietagung 2019. Neben der Technik, wie z. B. SCRUM, die erfolgreiche IT-Unternehmen seit Jahren vorleben, geht es insbesondere um das richtige Mindset und die [...]
2019 – wir sind wieder nach 5 Jahren als Aussteller auf der CCW, der internationalen Kongressmesse für innovativen Kundendialog. Dieses Mal mit unserer Kooperationspartnerin Sylvia Deising und ihrer Firma Call Center Service – Die Headsetspezialisten. Als gemeinsames Bindeglied zwischen unseren Unternehmen steht die Kommunikation im Mittelpunkt: bei ihr durch das Thema „bessere Kommunikation mit [...]
Nach langen, schönen und erfolgreichen Jahren in den Räumlichkeiten der Effektiven Kundenbetreuung in Köln Zündorf haben wir Abschied von unserem bisherigen Büro genommen und sind umgezogen! Sie finden uns nun unter folgender Adresse: Zum Kalkofen 28 53844 Troisdorf Tel.: 0228 18033660
Viele von uns kennen Weihnachten im Schuhkarton: ein Karton voller schöner Dinge für bedürftige Kinder, die jedes Jahr zu Weihnachten verteilt werden. Wir unterstützen dieses Jahr die Aktion Liebe im Karton und packen schöne Kartons für Kinder in Syrien. Die Kartons werden in den nächsten Wochen nach Syrien geschickt und wir [...]
Der Renner und in der Summe am häufigsten gebucht bei der EK in diesem Jahr: Coaching on the Job. Aus diesem Anlass nachfolgend ein paar Fakten zum Thema. Was wird im telefonischen Kundenservice unter dem Begriff Coaching verstanden? Unter Coaching im telefonischen Kundenservice werden helfende Maßnahmen verstanden, die die Optimierung des Gesprächsverhaltens der Mitarbeiterin oder des Mitarbeiters [...]
Am 07.10.2018 gingen 2 Staffeln (S1 und S2) in Köln an den Start. Die Läufer*innen hatten eins gemeinsam: sie waren entweder Geflüchtete, Helfer*innen oder Spender*innen. Aber zurück zum Anfang. Ich, Christian Elm-Hartwig, hatte die Idee an einem Staffellauf in Köln teilzunehmen. Nun musste ich nur noch Mitstreiter*innen finden. Gedacht, getan. Ich startete einen Aufruf auf [...]
In Zusammenarbeit mit Easy Welcome Köln nimmt die Effektive Kundenbetreuung am 07.10.2018 am Staffel-Marathon in Köln teil und sucht noch Läufer*innen. Wir freuen uns auf weitere Sportbegeisterte. Ablauf, Streckenabschnitte und weitere Informationen finden Sie hier.
Nach unserem erfolgreichen Auftritt im Rahmen der Coaching Zone auf der 20. CCW in Berlin bedanken wir uns hiermit ganz herzlich bei den Interessenten und den Coachees. Auch sonst war es wieder angenehm sich mit der Branche auszutauschen und das Jubiläum zu feiern. Wir freuen uns auf die 21. CCW 2019!
