Immer gut informiert sein –
Neuigkeiten rund um die Effektive Kundenbetreuung
Schnupper doch einfach mal in unsere Erfahrungsberichte rein und begleite uns beim Lesen zum Beispiel auf eines unserer Trainings, wir nehmen dich gern mit!
Oder sei mit dabei, wenn EK-Mitarbeiter Christian Elm-Hartwig für einen guten Zweck seinen ersten Marathonlauf erfolgreich bewältigt.
Termine
Juni, 2026
keine Veranstaltungen
Ost trifft West – zwei Unternehmerinnen rocken den Stand
2019 – wir sind wieder nach 5 Jahren als Aussteller auf der CCW, der internationalen Kongressmesse für innovativen Kundendialog. Dieses Mal mit unserer Kooperationspartnerin Sylvia Deising und ihrer Firma Call Center Service [...]
Wir sind umgezogen!
Nach langen, schönen und erfolgreichen Jahren in den Räumlichkeiten der Effektiven Kundenbetreuung in Köln Zündorf haben wir Abschied von unserem bisherigen Büro genommen und sind umgezogen! Sie finden uns nun unter folgender Adresse: [...]
Weihnachten im Schuhkarton oder ganz aktuell: Liebe im Karton
Viele von uns kennen Weihnachten im Schuhkarton: ein Karton voller schöner Dinge für bedürftige Kinder, die jedes Jahr zu Weihnachten verteilt werden. Wir unterstützen dieses Jahr die Aktion Liebe [...]
Unser Liebling 2018: Coaching on the Job
Der Renner und in der Summe am häufigsten gebucht bei der EK in diesem Jahr: Coaching on the Job. Aus diesem Anlass nachfolgend ein paar Fakten zum Thema. Was wird im telefonischen Kundenservice unter dem [...]
We want you! Staffel-Marathon 07.10.2018 in Köln
In Zusammenarbeit mit Easy Welcome Köln nimmt die Effektive Kundenbetreuung am 07.10.2018 am Staffel-Marathon in Köln teil und sucht noch Läufer*innen. Wir freuen uns auf weitere Sportbegeisterte. Ablauf, Streckenabschnitte und weitere Informationen finden [...]
Nachgefragt: Tanja Hartwig im Gespräch mit der Provinzial
Tanja Hartwig trainiert bereits seit einiger Zeit sehr erfolgreich mit Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der Provinzial. Dieses Interview ist im Rahmen eines Unternehmensnewsletters zu den Themen Weiterbildung und Qualifizierung entstanden. Provinzial: Vielen Dank, dass [...]
Tag der Klarheit mit René Borbonus und Vince Ebert
Klarheit in der Kommunikation und Zusammenarbeit ist für uns sehr wichtig – und das Team der Effektiven Kundenbetreuung lässt sich immer gern inspirieren. Also haben wir zu dritt, Tanja Hartwig, Christian Elm-Hartwig und [...]
Duzen oder Siezen?
Die Kundenansprache per Du ist bei Facebook und Twitter normal, fast jedes Unternehmen duzt seine Kunden. Aber was ist nun mit dem telefonischen Kontakt? Soll und darf da auch einfach geduzt werden? Und [...]