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Oder sei mit dabei, wenn EK-Mitarbeiter Christian Elm-Hartwig für einen guten Zweck seinen ersten Marathonlauf erfolgreich bewältigt.
Termine
April, 2026
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Krisenbewältigung in Corona-Zeiten
Herausforderungen für den Kundenservice in Corona-Zeiten In Zusammenarbeit mit einigen anderen Unternehmen (auch der EK) hat unser Kooperationspartner Stack of Stones ein Whitepaper erstellt für die Herausforderungen des Kundenservice in Corona-Zeiten. Dies möchten [...]
Arbeiten von zu Hause – Wie schaffen Sie den Rahmen für eine effiziente Zusammenarbeit und halten Ihr Team motiviert
Das Arbeiten im Homeoffice stellt viele Teams vor neue Herausforderungen. Wir – Expert*innen für Kommunikation haben für Sie wichtige Erfolgsfaktoren und Tipps zusammengestellt. • In Verbindung bleiben - Motivation schaffen und die Zusammenarbeit [...]
Corona weckt Urängste – wie Sie Sicherheit im Kundenkontakt gewinnen können!
Wirksame Tipps für Sie und Ihre Mitarbeiter*innen im Kundenkontakt Das erfahren Sie von uns – Expert*innen für Krisenkommunikation und wertschätzenden Kundenkontakt. Wir haben für Sie ein [download id="3905"] zusammengestellt mit erprobten Tipps zum [...]
GAMIFICATION – TRAINING neu gedacht
Gamification ist das Zündholz, mit dem das Feuer der Begeisterung entflammt. Was tun Kinder auf langen Autofahrten? Sie erfinden Spiele, die Monotonie in Spaß verwandeln: Nummernschilder raten, Autos zählen – wir Alle haben [...]
Thinking with Hands
Wenn die Hände denken dürfen… Mit Pfeifenputzer, Styroporkugeln, Klebstoff, Pompons neue Ideen entwickeln? Genau das haben wir uns gefragt, als wir das Material von Thinking with Hands gesehen haben. Wir möchten an unserer Zukunftsvision für [...]
Serie: Akquise mit Herz und Verstand – Tipp 7
8 kurze, wöchentlich erscheinende Tipps Heute: Gespräche in Phasen aufteilen Jedes Akquise-Gespräch durchläuft fünf unterschiedliche Phasen: Begrüßung Situationsklärung / Bedarfsanalyse Angebotspräsentation konkrete Vereinbarung Verabschiedung Machen Sie sich jederzeit bewusst, in welcher Gesprächsphase Sie [...]
Serie: Akquise mit Herz und Verstand – Tipp 6
8 kurze, wöchentlich erscheinende Tipps Heute: Kaufmotive erkennen Kennen Sie die Kaufmotive Ihrer Kunden? Achten Sie darauf, denn so können Sie bei der Nutzenargumentation die Aspekte in den Vordergrund stellen, die für den Kunden am wichtigsten [...]
Serie: Akquise mit Herz und Verstand – Tipp 5
8 kurze, wöchentlich erscheinende Tipps Heute: Gespräche vorbereiten, Teil 2 »Best Practice« oder »Wie Telefonakquise erfolgreich ist ...« »Eine unserer Kundinnen ist Sinologin und berät deutsche Firmen zum China-Geschäft. Nach einem Akquise-Coaching bei Frau Hartwig [...]
Serie: Akquise mit Herz und Verstand – Tipp 4
8 kurze, wöchentlich erscheinende Tipps Heute: Gespräche vorbereiten Zum Thema Gesprächsvorbereitung möchte ich eine Anekdote erzählen: Das Telefon klingelt und der Anrufer sagt zu mir: »Guten Tag Frau Hartwig, sie haben ja ein [...]
Standpunkt beziehen heißt: klar in der Kommunikation zu sein oder warum gerade Aleppo in Dresden?
In der Vorstellungsrunde in meinen Trainings erzählen viele Teilnehmer*innen etwas über sich persönlich. Manchmal wie viele Kinder sie haben oder dass sie gerne reisen oder im Verein ehrenamtlich tätig sind. All das zeigt [...]