Was ist Diversity?
Diversity heißt übersetzt Vielfalt oder

  • Umgang mit Vielfalt

    … von Menschen und verschiedenen Lebensformen im Unternehmen, bei Kund*innen und Mitarbeiter*innen.

  • Wertschätzung jeglicher Differenz

    … und Wahrnehmung von Vielfalt und Unterschiedlichkeit aller in einer Gesellschaft lebenden Menschen.

Eine kurze Videoerklärung zu Diversity:  TEIL 1 und TEIL 2

Different  |  Verschiedene
Individuals  |  Individuen
Valuing  |  Wertschätzen
Each other  |  Einander
Regardless of  |  ohne Ansehen von
Skin  |  Hautfarbe
Ideology  |  Ideologie
Talents or  |  Talent oder
Years  |  Lebensjahren

Vielfalt – ein Gewinn für dein Unternehmen

Demografischer Wandel, Fachkräftemangel, Globalisierung – eine Fülle von Herausforderungen, denen Unternehmen heute gegenüberstehen. Diversity kann eine Antwort darauf sein, das AGG (Allgemeines Gleichbehandlungsgesetz) dient als Grundlage:

  • Du kannst dem demografischen Wandel geschickter begegnen und setzt die Qualitäten deiner Mitarbeiter*innen besser ein.

  • Durch die Integration vielfältiger Menschen entgegnest du dem Fachkräftemangel rechtzeitig.

  • Im Rahmen der Globalisierung sind vielfältigere Mitarbeiter*innen dringend notwendig und Bedingung um im Markt zu bestehen.
  • Mit einer vielfältigeren Belegschaft werden mehr Themen abgedeckt, die Entwicklung an sich gesichert und ebenso ein vielfältigeres Kundenklientel angesprochen.

Themenspezifische Trainings

Als Expert*innen für den Bereich Kundenbetreuung und Service haben wir verschiedene Trainings mit diesem Fokus und/oder Hintergrundwissen konzipiert.

Mitarbeiter*innen erwarten von ihren Führungskräften, dass sie individuell angesprochen und behandelt werden. Viele Unternehmen erwarten zunehmend eine Diversity-Kompetenz von ihren Führungskräften, die die Vielfalt aller Menschen erkennt, wertschätzt und aktiv führt.

Wie sprichst du Mitarbeiter*innen konkret an? Bist du dir der Vielfältigkeit aller Beteiligten bewusst? Und berücksichtigst du zudem die unterschiedlichen Bedürfnisse deines Teams? Kannst du die Vielfältigkeit deiner Mitarbeiter*innen gewinnbringend für das Miteinander und somit auch für das Unternehmen einsetzen?

  • Das Training

    In unserem Training möchten wir dich für diese Thematik sensibilisieren und dir ein besseres Verständnis für die Verschiedenheit der Mitarbeiter*innen ermöglichen. Praktische Beispiele werden dabei einen hohen Anteil haben.

  • Für wen?

    Das Training richtet sich an alle Führungskräfte.

→ Angebot als PDF

Kund*innen erwarten von den Unternehmen zunehmend eine Diversity-Kompetenz, die die Vielfalt aller Menschen erkennt, wertschätzt und aktiv in den Kundenkontakt mit einbezieht.

Wie sprichst du deine Kund*innen konkret an? Bist du dir der Vielfältigkeit aller Beteiligten bewusst? Und berücksichtigst du zudem das unterschiedliche Kundenklientel? Ertappst du dich manchmal beim „Augenrollen“, wenn deine Kund*innen so ganz anders ist? Verstehst du deine Kunden immer „richtig“?

  • Das Training

    In unserem Training möchten wir dich für diese Thematik sensibilisieren und dir ein besseres Verständnis für verschiedene Kundentypen ermöglichen. Praktische Beispiele werden dabei einen hohen Anteil haben.

  • Für wen?

    Das Training richtet sich an Mitarbeiter*innen, die im Unternehmen im Kundenkontakt stehen.

→ Angebot als PDF

Ob Inhouse oder extern: Unternehmen erwarten von Trainer*innen zunehmend eine Diversity-Kompetenz, die die Vielfalt aller Seminarteilnehmer*innen erkennt, wertschätzt und aktiv mit einbezieht.

Hole dir mit deinen Methoden, Unterrichtsmaterialen, Best-Practice-Beispielen, deinem Timing, der Rhetorik und deinem Seminaraufbau alle Teilnehmer*innen ab? Bist du dir der Vielfältigkeit aller Beteiligten bewusst? Und berücksichtigst du zudem das Kundenklientel?

  • Das Training

    In unserem Training möchten wir dich für diese Thematik sensibleren und dich didaktisch unterstützen. Praktische Beispiele werden dabei einen hohen Anteil haben.

  • Für wen?

    Die Ausbildung richtet sich an Mitarbeiter*innen, die in Unternehmen Trainings durchführen und selbständige Trainer*innen.

    → Angebot als PDF

Ob Inhouse-Coach oder externe*r Coach: Unternehmen und Coachees vertrauen dir und bauen auf deine Kompetenzen. Coaches begleiten Ihre Klienten*innen in der Regel intensiv und auf dem Weg bei Veränderungsprozessen. Gerade für Coaches ist es wichtig der eigenen Haltung und Sichtweise bewusst zu sein und die Grundelemente der Vielfältigkeit zu berücksichtigen.

Bist du dir der Vielfältigkeit im Coachingprozess bewusst? Und berücksichtigst du zudem deine eigene innere Haltung?

  • Das Training

    In unserem Training möchten wir dich für diese Thematik sensibilisieren und dich didaktisch unterstützen. Praktische Beispiele werden dabei einen hohen Anteil haben.

  • Für wen?

    Die Ausbildung richtet sich an Mitarbeiter*innen, die in Unternehmen Coachings durchführen und selbständige Coaches.

    → Angebot als PDF

Teams in Unternehmen sind vielfältig, manche offensichtlich und auch nicht immer direkt erkennbar. Wie kannst du deine Vielfältigkeit optimal integrieren und somit gemeinsam mehr Verständnis füreinander und mehr Höchstleistung entwickeln?

Wie sprichst du deine Mitarbeiter*innen besser an? Bist du dir der Vielfältigkeit aller Beteiligten bewusst? Und berücksichtigst du zudem die unterschiedlichen Arbeitspräferenzen? Ertappst du dich manchmal beim Augenrollen, wenn deine Kolleg*innen so ganz anders ist? Verstehst du dein Team immer richtig?

  • Das Training

    Mitarbeiter*innen lernen den Umgang mit Vielfalt im Team, die Entwicklung einer gemeinsamen Sprache und erkennen die Vorteile der unterschiedlichen Arbeitspräferenzen und wie man diese Vorteile zur allgemeinen Zufriedenheit nutzen kann.

  • Für wen?

    Der Workshop richtet sich an alle Mitarbeiter*innen, die im persönlichen, telefonischen und/oder schriftlichen Kundenkontakt stehen. Die TN-Zahl ist bei diesen Training bei höchstens 14 Personen.

→ Angebot als PDF

Inhalte folgen

Wir arbeiten bei diesen Themen zusammen mit …


Andreas Hartwig

gründete 2006 das Berliner Beratungsunternehmen living diversity. Er bildet Diversity Trainer*innen und Diversity Manager*innen aus, konzipiert und veranstaltet Workshops rund um das Thema Diversity und hilft Menschen dabei die Welt aus einer anderen Perspektive zu betrachten.

Geprägt durch eine militärische Kindheit und das Aufwachsen in verschiedenen Ländern, entwickelte Timothy Tasch bereits in frühen Jahren eine Neugierde für menschliche Unterschiede und Gemeinsamkeiten. Nach der Migration nach Deutschland ohne Sprach- oder Kulturkenntnisse im Jahr 1997, machte er sich stark für Diversity, Equity und Inklusion- zunächst als Spezialist bei IKEA Deutschland. Später folgten akademische Abschlüsse in Gender, Diversity, Queer und Migration Studies. Er arbeitete als Personalleiter und Wissenschaftler in verschiedenen Institutionen, darunter DOMiD (das Dokumentationszentrum und Museum über die Migration in Deutschland) und das Landtag NRW. Sich seiner eigenen Privilegien bewusst, vertritt er die Überzeugung, dass Allyship, Vielfalt und inklusive Führung für Business und Privatleben entscheidend sind. Diese Überzeugung vermittelt er in Trainings und Redebeiträge.

Sprachkenntnisse: Englisch (Muttersprache) und Deutsch

www.impactifytraining.com

Was bedeutet das konkret für dich?

  • Sensibilisierung für das Thema

    Was genau heißt Vielfalt in unserem Unternehmen/meinem Team? Wie vielfältig sind unsere Kund*innen? Welche Ansprache und Umgehensweise ist sinnvoll und wertfrei?

  • Vermeidung von Konflikten

    Unterschiedlichkeit bedeutet auch, dass Missverständnisse sprachlicher und kultureller Art entstehen können. Ein Wissen über die Dimensionen von Diversity hilft um entspannter miteinander zu arbeiten und besser mit den Kund*innen umzugehen.

  • Fähigkeiten (Soft Skills) erweitern

    zum Umgang mit gehört auch das Erlernen von neuen Fähigkeiten und das konsequente Anwenden von bisher erlernten Tools wie zum Beispiel das Aktive Zuhören und Techniken aus der Mediation. Das Überprüfen der bisher angewendeten Mittel hinsichtlich der Eignung für Diversity gehört ebenso dazu.

  • Bewusstmachung der eigenen Vorannahmen

    Zum Thema Vielfältigkeit gehört auch dazu, eigene Sicht- und Verhaltensweisen wahrzunehmen und zu hinterfragen. Passt unser Schubladendenken immer (noch)? Wie sieht die eigene Landkarte aus?

  • Chance für mehr Gleichberechtigung

    Im Rahmen des AGG ist es notwendig möglichst gleichberechtigt und vorurteilsfrei in einem Unternehmen zu arbeiten. Strukturen der Benachteiligung und Diskriminierung werden aufgezeigt und andere Handlungsweisen etabliert.

Einblicke