In Zusammenarbeit mit der Diakonie Ruhr hat die Effektive Kundenbetreuung vier Seminare für kaufmännische Auszubildende entwickelt, die deren berufliche und persönliche Situation unterstützen:

Seminar 1: Professionelle Kommunikation

Besser kommunizieren können.

• Das ideale Telefonat – welche Dos und Don‘ts gibt es?
• Der ideale Gesprächseinstieg und -ausstieg
• Einsatz von positiven Formulierungen
• Aktives Zuhören
• Fragetechniken klug einsetzen
• Schwierige Gesprächssituationen meistern
• Tipps für eine zielorientierte Gesprächsführung
• 4 Seiten einer Nachricht – klug eingesetzt
• Verbale, non-verbale und para-verbale Kommunikation
• Übungen

Ihre Trainerin: 
Tanja Hartwig (Effektive Kundenbetreuung)

Weitere Informationen und die Möglichkeit zur Anmeldung finden Sie hier.