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Liebe Freundinnen und Freunde der Effektiven Kundenbetreuung,
leider hat der Fehlerteufel bei uns zugeschlagen und beim Versand des Newsletters wurde das alte Design gewählt. Damit alles gut lesbar ist, hier noch mal der Newsletter im richtigen Design. Entschuldigung für den "Spam".
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In unserem neuen Newsletter stellt Tanja zuerst grundsätzliches zum Thema Teamtraining dar. Wir stellen Euch unseren Neuzugang im Bereich Teamtraining vor und zeigen drei Erfahrungsberichte/Kundenstimmen zu unseren Trainings. Anfang dieses Jahres konnten wir uns auch mit unserem Trainer Thorsten Mühlberg und seiner Partnerin über die Geburt ihres Sohnes freuen und schließen mit einem tollen Angebot zum Ende unserers Jubiläumsjahres ab.
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Viel Spaß beim Lesen
Tanja Hartwig und das Team der EK
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Teamtraining und dann ist alles "schick"?
Teamtrainings boomen gerade und können hilfreich sein, wenn Teams sich wieder mehr im Unternehmen treffen. Einige Mitarbeitenden haben sich noch nie in Präsenz gesehen oder sind quer in Deutschland verteilt. Teamtrainings können stärken, verbinden, zur (Neu-)Orientierung beitragen, Konflikte klären, Kommunikation verbessern und die zukünftige Zusammenarbeit festlegen. Nur eines können sie nicht: zaubern. Denn nach dem Training geht es erst richtig los und es ist nicht sofort alles „schick“.
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Warum schreibe ich das? Oft ist die Erwartungshaltung an ein solches Training hoch und es wird viel Geld und Zeit investiert. Eine gute Vorbereitung zusammen mit dem Unternehmen hilft hier, damit ein passgenaues Konzept entsteht.
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Aber nach dem Training geht es erst richtig los: Erarbeitetes wird weiter gefestigt, Konflikte weiter geklärt, Veränderungen weiter durchgeführt und das alles geht nur, wenn alle Teilnehmenden an einem solchen Training dafür bereit sind. Wir als Trainer*innen geben Anstöße, den Rahmen und auch Inhalte vor, damit alle weiter in die Umsetzung gehen können.
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- Aufarbeitung der Ist-Situation, Entwicklung eines Maßnahmenplans, Visionen entwickeln und konkretisieren
- Kommunikation verbessern und Konflikte klären, Kolleg*innen besser kennenlernen
- Teamarbeit und eigene Rolle im Team definieren
- Erfolge als Team erleben und Spaß haben
- Resilienz stärken und Stress minimieren
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LEGO® Serious Play®
Wir freuen uns, Euch unser neues Teamtraining mit LEGO® Serious Play® vorstellen zu dürfen! Damit bauen wir unser Repertoire im Bereich Teamtraining weiter aus. Kund*innen haben nun noch mehr die Wahl, die für sie, ihr Team und das Unternehmen passende Methode für ein erfolgreiches und effektives Teamtraining gemeinsam mit uns auszuwählen. An Methoden stehen jetzt unter anderem das Team Management System (TMS), die Tools von Metalog, "Thinking with hands" und LEGO® Serious Play® zur Verfügung.
LEGO® Serious Play® wurde von LEGO® selbst entwickelt und ist ein interaktiver Ansatz zur Förderung der Kreativität, Zusammenarbeit und Problemlösung in Gruppen.
Unser Teamtraining mit LEGO® Serious Play® ist ein perfektes Instrument, um die Teamdynamik zu verbessern und die Zusammenarbeit innerhalb Eures Teams zu stärken. Indem die Teilnehmer*innen mit LEGO®-Steinen bauen und ihre Ideen und Gedanken visualisieren, können sie effektiver kommunizieren und gemeinsam innovative Lösungen finden.
Das Training wird auf die spezifischen Bedürfnisse Eures Teams zugeschnitten und an Eure Anforderungen angepasst. Ob es darum geht, Eure Teamstrategie zu entwickeln, eine Veränderung im Unternehmen zu managen oder die Zusammenarbeit innerhalb des Teams zu verbessern - unser Training mit LEGO® Serious Play® hilft dabei die angestrebten Ziele zu erreichen.
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Mehr zu LEGO® Serious Play® und unseren anderen Teamtrainings findet Ihr hier.
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LEGO® Serious Play® im Einsatz.
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Stimmen zu unseren Trainings
Um einen generellen Einblick in unsere Teamtrainings und unsere Vorgehensweise zu geben, lassen wir hier gerne unsere Kund*innen sprechen. Diese können unsere Arbeit am Besten beurteilen.
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Claudio Matteuzzi, Interimsmanager Customer Success
Ich hatte das Vergnügen an einem ganz besonderen Teamentwicklungs-Workshop teilzunehmen, der letzte Woche endlich stattgefunden hat.
Das Ziel war es, das Team zu befähigen, auf eine neue Art und Weise unter einer neuen Leitung künftig zusammenzuarbeiten.
Besonders zielführend war die Nutzung von LEGO® Serious Play®, die von der Moderatorin Tanja Hartwig genannt Harbsmeier auf sympathische und professionelle Weise geleitet wurde.
Durch diese Methode sind wir spielerisch den Weg von der persönlichen Ansicht der Mitarbeitenden hin zu einer aggregierten Sicht auf die große ganze Thematik gegangen.
Das Ergebnis hat uns alle sehr beeindruckt, da die Zusammenhänge kreativ und zum Anfassen entstanden sind, was um Längen besser ist als eine rein schriftliche Zusammenfassung.
Ich kann LEGO® Serious Play® als Tool für solche Workshops unbedingt empfehlen.
Ein großes Dankeschön an Tanja Hartwig für die ausgezeichnete Vorbereitung und Durchführung!
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Hardy Puls, Geschäftsführer, Magdeburg Marketing:
"Nach einer intensiven Vorbereitung durch Tanja Hartwig vor Ort starteten die Mitarbeitenden in ein eintägiges Teamtraining in einer besonderen Location. Durch die gemeinsame Interaktion, die zielgerichtete Ausgestaltung der Tagesinhalte und die abwechslungsreiche Ausgestaltung wurde der Tag von allen Mitarbeitenden als sehr hilf- und lehrreich empfunden. Es entwickelte sich ein deutlich ausgeprägter Teamgeist und die Mitarbeitenden wenden weiterhin viele der erlernten Methoden an.
Besonders herauszustellen ist die intensive Vorbereitung, die zu einem passgenauen Training führt. Tanja Hartwig ist sehr empathisch und einfühlsam und schafft es, die Mitarbeitenden auch an Konfliktthemen heranzuführen und sie bei der Bewältigung zu begleiten".
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Foto: Hardy Puls, Copyright Foto Andreas Lander
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Frank Nießner, Leitung Qualitätsmanagement, Workforce-Management & Reporting, Audi Interaction GmbH:
„Kreativ. Nachhaltig. Lernen. – und das auch noch mit viel Spaß! Tanja und ihr Team verstehen ihr Handwerk, konzipieren passgenaue Trainings mit dem gewissen Wow-Effekt. Sie haben immer auch ein bisschen Event-Charakter, inspiriert und beflügelt verlässt man den gemeinsamen Raum.
Mit der Effektiven Kundenbetreuung verbindet uns seit Jahren eine kollegiale Zusammenarbeit auf Augenhöhe. Das Team geht empathisch auf die Bedürfnisse unserer Mitarbeitenden ein und zeigt auch bei kurzfristigen Anfragen eine hohe Flexibilität.
Liebe Tanja, lieber Michael, vielen Dank für euer Engagement und euren Einsatz – man merkt, dass eure Kunden euch am Herzen liegen.“
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Foto: Frank Nießner und Tanja auf der CCW.
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Kurz vor Schluss noch zu einem Neuzugang auf unserem Planeten. Wir freuen uns mit unserem Trainer Thorsten Mühlberg und seiner Partnerin Sara über die Geburt ihres Sohnes. Im Januar kam Felipe in Madrid zur Welt. Wir wünschen dem kleinen Erdenbürger eine glückliche und gesunde Zukunft, viel Freude beim Erkunden der Welt und ein erfülltes Leben. i
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Foto: Sara, Christian, Tanja, Thorsten, Felipe
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20 % Rabatt
Als Abschluß des Newsletters und der Feiern zum 20. Jubiläum der Effektiven Kundenbetreuung (siehe Newsletter Juli 2022) haben wir uns ein schönes Angebot zu unseren Teamtrainings ausgedacht.
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20 Tage lang 20 % Rabatt auf alle Teamtrainings sichern
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20 Tage lang, von heute, dem 08.05.2023 bis zum 28.05.2023 bieten wir auf alle Teamtrainings 20 % Nachlass an.
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Die 20 % Rabatt können durch Buchung bis zum 28.05.2023 gesichert werden. Das Teamtraining/die Teamtrainings kann/können später stattfinden, spätestens aber bis zum 31.03.2024.
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Effektive Kundenbetreuung
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© by Effektive Kundenbetreuung, Troisdorf 2022
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info@effektive-kundenbetreuung.de.
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