Das Börsenblatt berichtete am 25.02.2014 in seiner Online-Ausgabe über einen Vortrag von Tanja Hartwig, der Inhaberin von Effektive Kundenbetreuung. Der Vortrag trug den Titel „Kundenorientierung leicht gemacht – oder wie begeistern Sie Ihre Kunden?" und wurde im Rahmen des „2. Zukunftstag für den Buchhandel" in Bietigheim-Bissingen gehalten.
Hartwig vermittelte dem Publikum "nützliche Tipps für die Praxis" und zeigte Buchhändlerinnen sowie Buchhändler, wie diese "mit einfachen, aber sehr effektiven Mitteln ihre Buchhandlung auf Erfolgskurs bringen können."
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