Veröffentlichungsdatum: 10. April 2017
Autor: Michael Stein
Kategorie: Themen – das beschäftigt uns und unsere Kunden
Tags: Akquise, Tipps
8 kurze, wöchentlich erscheinende Tipps
Heute: Gespräche vorbereiten
Zum Thema Gesprächsvorbereitung möchte ich eine Anekdote erzählen:
Das Telefon klingelt und der Anrufer sagt zu mir: »Guten Tag Frau Hartwig, sie haben ja ein Call Center…« Falsch, ich leite ein Trainings- und Beratungsunternehmen. Ich habe den Anrufer direkt zurückgefragt, ob er vor dem Telefonat auf meine Website geschaut hat. Die Antwort war nein und das Gespräch damit beendet.
Meine Tipps für eine erfolgreiche Akquise, die Spaß macht!
- Über das Unternehmen und die möglichen Ansprechpartner informieren
- Herausfinden, welche Themen bei dem Unternehmen aktuell sind
- Sich Zeit nehmen, den Kunden kennenzulernen – und zwar vor dem Telefonat