Im Juni-Newsletter des Call Center Forum Deutschland e.V. (Ausgabe 3|08) wurde ein Artikel zum Thema fairer Verkauf veröffentlicht. Der Bericht erläutert, wie aktiver Verkauf möglich ist, ohne Kunden unter Druck zu setzen.
Verschiedene Branchenexperten – darunter Tanja Hartwig von der Effektiven Kundenbetreuung und ihre Partnerin Elisabeth Maser von fit4call – erklären, warum Nutzenorientierung und Wertschätzung die Grundlage für gelungene Kundenbeziehungen darstellen.
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