„Ich hatte etwas Angst und Sorge vor dem Training. Jetzt hat es sogar Spaß gemacht!“ Diesen Satz haben wir heute wieder in der Feedbackrunde gehört. Er macht uns jedes Mal dankbar und ein bisschen stolz.
Für unseren Großkunden aus der Automotive-Branche war es das 42. Online-Training. Tanja hat es gemeinsam mit ihrem Kollegen Christian Knoll durchgeführt. Die Zielgruppe sind Mitarbeitende am Telefon, an der Theke und in weiteren Bereichen.
Anders als bei vielen anderen Kund*innen arbeiten diese Mitarbeitenden nicht im Homeoffice und beruflich nie mit Videokonferenzen. Für 95 Prozent der Teilnehmenden ist es das erste Online-Training überhaupt. Gestandene Frauen und Männer mit über 25 Jahren Berufserfahrung erzählen uns im Training, wie viel Angst sie vor diesem Tag hatten.
Und dann ist es jedes Mal schön zu sehen, wie sicher sie im Lauf des Trainings werden. Am Ende kam wieder die Rückmeldung, wie gut das neue Format war, wie viel Freude sie hatten – und dass sie sogar einiges gelernt haben.