Veröffentlichungsdatum: 29. März 2018
Autor: Tanja Hartwig
Kategorie: Aus den Trainings – so arbeiten wir
Im März fand das erste Training der Seminarreihe für Auszubildene der Diakonie RheinRuhr statt. Zusammen mit der Referentin für Personalentwicklung, Sabrina Berkel, haben wir vier Themen ausgesucht, die für Auszubildene interessant sind. Beim ersten Thema „Professionelle Kommunikation am Telefon, per E-Mail und Social Media“ war es spannend anzusehen, wie dynamisch die Auszubildenen an die Arbeit gingen. Voller Engagement und mit viel Spaß haben wir im Training die wichtigsten Punkte dazu erarbeitet:
- Wie sieht die korrekte Meldung am Telefon aus?
- Was sind Zauberwörter?
- Welche Fragetechniken machen Sinn?
- Wie sieht eine moderne E-Mail aus?
- Ist „Sehr geehrte Damen und Herren“ noch zeitgemäß?
- Was darf ich als Mitarbeiter*in in den Sozialen Medien posten?
Es ist klasse, mit so engagierten und interessierten Auszubildenen zu arbeiten!