Mit Experten*innen zusammenarbeiten – sich auf ein zuverlässiges Netzwerk verlassen können

Die Effektive Kundenbetreuung ist ein starkes Unternehmen mit einem soliden und tragfähigen Netzwerk. Das verschafft uns den Vorteil, dass wir Ihnen eine große Spannbreite an Expertenwissen präsentieren können. Sie möchten wissen, mit welchen Expert*innen die Effektive Kundenbetreuung zusammenarbeitet?

  • fit4call – Elisabeth Maser

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    Portrait Elisabeth MaserSchwerpunkte: Serviceoptimierung und Mystery Calls
    Elisabeth Maser ist Expertin für Servicequalität. Ihr Unternehmen fit4call ist spezialisiert auf Qualitätssicherung im Kundenservice und überprüft seit 2001 die Servicequalität seiner Kunden mit Mystery Calls- und Mails, Kundenbefragungen, Monitoring oder Mystery Shopping.

    Die Effektive Kundenbetreuung und fit4call bieten gemeinsame Programme an. Zunächst prüft fit4call den aktuellen Status der Servicequalität und zeigt Stärken und Schwachstellen auf. Im zweiten Schritt führt die Effektive Kundenbetreuung zielgerichtet Trainings durch, ausgerichtet auf den Optimierungsbedarf. Darauf folgt ein zweiter Test, der die Ergebnisse der Trainings transparent macht. Bei der Einbindung der Mitarbeiter*innen in die Präsentation der Testergebnisse ergeben sich starke Motivationsimpulse.

    www.fit4call.de

  • CTC-Academy – Corinna Ladinig

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    Portrait Corinna LadinigSchwerpunkte: Trainer- und Coach-Qualifizierung
    Corinna Ladinig arbeitet seit vielen Jahren als Wirtschaftstrainerin und -coach, Psychotherapeutin (Existenzanalyse) und wingwave-Coach. Das Ausbildungsangebot ihrer CTC-Academy in Wien umfasst u. a. Coaching-Lehrgänge, Train-the-trainer-Ausbildungen sowie einen MBA.

    In Zusammenarbeit mit der CTC-Akademie bietet die Effektive Kundenbetreuung eine kompakte Train-the-trainer-Ausbildung mit der Achse Wien-Köln an. »Lernen von Besten« ist nicht nur das Schlagwort der CTC-Akademie, sondern spiegelt sich auch in der Kooperation zwischen der Effektiven Kundenbetreuung und Corinna Ladinig wider.

    www.ctc-academy.at