Kundenakquise

 10,00 inkl. MwSt

Autorinnen: Tanja Hartwig und Elisabeth Maser

Verlag: Redline Wirtschaftsverlag
Ausführung: Paperback/broschiert, 102 S.
ISBN-Nr: 978-3-63601-474-0

Artikelnummer: ek00320 Kategorien: , Schlüsselworte: , ,

Beschreibung

Die Unternehmerinnen Tanja Hartwig (Effektive Kundenbetreuung) und Elisabeth Maser (www.fit4call.de) beschreiben in ihrem Buch »Kundenakquise« die Kunst, gute Beziehungen zu Interessenten und Kunden aufzubauen und so die Umsätze erfolgreich zu steigern.

Zielgruppe und Inhalt
Selbständige, Existenzgründer, etablierte Firmen und alle, die für ihre Produkte und Dienstleistungen Kunden gewinnen möchten, erhalten kompaktes Akquise Know-how. Das Buch bietet praxisorientierte Anleitungen zur professionellen Akquise. »Wichtig ist, dass die Kunden individuell und mit Wertschätzung angesprochen werden«, betonen Tanja Hartwig und Elisabeth Maser. Angefangen bei der eigenen Persönlichkeit und der Zielgruppendefinition bis hin zu Themen wie Kommunikationskompetenz, Gesprächsaufbau, Verkaufsstrategie, Einwandbehandlung und Fragetechnik haben die Autorinnen ihr Praxiswissen zusammengetragen. Darüber hinaus zeigen sie Fettnäpfchen auf und helfen bei der Selbstmotivation.

Die Autorinnen
Tanja Hartwig und Elisabeth Maser ergänzen sich sowohl als Autorinnen als auch im unternehmerischen Bereich. Gemeinsam mit dem Stimmtrainer Thomas Niemann von sprechfreude.de bilden sie eine Kooperation für Qualität und Gesundheit in der Servicebranche.

Tanja Hartwig, Diplom-Sozialpädagogin und NLP-Master/Coach ist selbständige Trainerin, Coach und Beraterin im Bereich Kundenbetreuung und Selbstmanagement. Sie leitet das Beratungsunternehmen Effektive Kundenbetreuung in Köln.

Elisabeth Maser ist Inhaberin der Firma fit4call. Ihr Unternehmen mit Sitz in Norddeutschland überprüft seit sechs Jahren erfolgreich die Qualität im Kundenservice mit Mystery Calls, Mystery Mails und Quality Monitoring.

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