Liebe Freundinnen und Freunde der Effektiven Kundenbetreuung,

im heutigen Newsletter gehen wir intensiver auf unsere erfolgreichen kostenlosen wöchentlichen SchnOTs (Schnupper-Online-Trainings), unsere virtuellen Seminare ein, die bis Ende März laufen. Eine Vielzahl an verschiedenen Themenbereiche erwarten Sie/erwarten Dich weiterhin noch. Es lohnt sich hier nachzuschauen, was für Ihr/Dein Unternehmen oder auch für Sie/Dich persönlich passt.

Im zweiten Teil berichtet unsere sozial sehr engagierte Inhaberin Tanja Hartwig von dem deutsch-arabischen Mentoring-Programm "Quissal", das die Förderung wirtschaftlicher und sozialer Teilhabe von Frauen in ihrer Heimat zum Ziel hat.

Der arabische Name Ouissal bedeutet "Brücke" oder "Verbindung" und spiegelt das Ziel des deutsch-arabischen Mentoring-Programms wider: Das Verbinden von Unternehmerinnen im Rahmen eines gemeinsamen Lernprozesses und interkulturellen Austausches.

Viel Spaß beim Lesen
Tanja Hartwig und das Team der EK

Heute schon "geSchnOTst"?

Seit Anfang Dezember 2020 führen wir unsere kostenlosen virtuellen Schnupper-Online-Trainings (SchnOTs) durch.
Der Vorteil für Sie/Dich: Hier bieten wir einen Einblick in verschiedene Trainingsthemen, zeigen Tipps und Tricks, beleuchten einen Schwerpunkt oder bieten einen Überblick über ein Thema, stellen unseren Ansatz vor, präsentieren und arbeiten interaktiv mit Ihnen/Dir.

Im nächsten SchnOT am Donnerstag geht es z.B. um den Verkauf und die Frage „Verkaufst Du schon oder berätst Du noch? Jede*r kann verkaufen!“

Weitere Themenbereiche sind Gedächtnistraining, empathische Gesprächsführung, Konflikttraining (gerade auch online), Korrespondenztraining, Remote Selling und einige mehr.

Hier geht es zum Überblick.

Welche technischen Voraussetzungen sind nötig?
Die SchnOTs werden mit der Plattform Zoom durchgeführt, eine Teilnahme ist mit jedem PC/Mac/Notebook/Tablet möglich.

Die Teilnahme ist selbstverständlich kostenlos, die einzige Investition ist Ihre/Deine Zeit.

Unsere Trainer*innen haben ganz verschiedene Themen vorbereitet und freuen uns auf Sie/Dich!

Tanja Hartwig und Asma Gatri

Deutsch-arabisches Mentoring-Programm Ouissal

Es ist 2017 und ich höre von einem deutsch-arabischen Mentorinnenprogramm für Unternehmerinnen. Mich begeistert diese Idee und ich bewerbe mich sofort. Leider bin ich 2017 nicht dabei.

2019 bekomme ich eine E-Mail mit der Bitte mich wieder zu bewerben. Und dieses Mal bin ich dabei und kann in das geplante Programm in Tunesien einsteigen. Die Generalsekretärin der EMA e.V. Clara Gruitrooy verspricht mir am Telefon, sie hat das perfekte Match für mich.

Anfang Dezember reise ich nach Tunesien und treffe dort neun spannende Mentorinnen aus Deutschland. Und direkt zu Beginn in Tunesien setzt sich meine Mentee Asma Gatri zu uns an den Tisch und es war/ist das perfekte Match. Die Mentees aus Tunesien sind sehr unterschiedlich und alles Unternehmerinnen: von der Co-Space-Entrepreneurin, Kid-Lab-Betreiberin, hochwertige Kosmetikverkäuferin bis hin zu Agentur für Umweltzertifikate ist alles vertreten. Genauso vielseitig ist es auf der deutschen Seite, also eine interessante Mischung.

Die Zeit in Tunesien ist beeindruckend, offen, warm, empathisch und spannend. Das Schlagwort dort für mich ist: Sharing is caring.

Das Programm Quissal beinhaltet, die Mentees bei ihrer Entwicklung als Unternehmerin zu begleiten. Wir haben uns in Tunesien Ziele gesetzt und im April 2020 will ich wieder nach Tunesien reisen. Corona würfelt alles durcheinander und Asma und ich intensivieren unseren virtuellen Kontakt. Ich unterstütze sie bei ihren Business-Themen (Verhandlungen führen, Verkaufskommunikation) und bei ihrer persönlichen Situation.

Asma und ich zoomen regelmäßig und werden das auch in Zukunft tun. Manchmal habe auch ich in dieser Zeit keine Idee mehr für mein Business, dann hat mich der Gedanke an meine Mentee hochgehalten: ich bin ja Vorbild und aufgeben gilt nicht.

Es war und ist sehr schön, Asma Gatri zu begleiten und sie wachsen zu sehen. Für mich ist das Programm Quissal eine große Bereicherung.

Ein schöner Abschluss in 2021 ist die virtuelle internationale Abschlusskonferenz mit Teilnehmer*innen aus vielen verschiedenen arabischen und europäischen Ländern.

Wir bilden weiter Brücken.