Unsere Angebote im Überblick

Bei unserer Arbeit greifen wir auf umfangreiche Qualifikationen unserer Trainer/innen und Coaches sowie auf einen großen Erfahrungsschatz aus Trainings, Beratungen und Coachings zurück. Hier ein Überblick zu unseren Kompetenzen und unserem Angebot.

Health Care

• Krisenintervention und Notfallmanagement

• Stressmanagement

• Gesund im Service

• wingwave-Coaching

Health Care

Trainings

Besonderes

• Schlagfertigkeitstraining

• Team Management Training (TMS)

• Kundenbegeisterung

• Motivationstraining

• wingwave-Coaching

• Up- und Cross-Selling

Kommunikation

• Telefontraining und professionelle Kommunikation

• Korrespondenz- und Rechtschreibtraining

• Kommunikation im persönlichen Kundenkontakt

• Rhetorik- und Präsentationstraining

Schlagfertigkeit & Konfliktmanagement

• Beschwerde- und Reklamationsmanagement

• Schlagfertigkeit im Kundenkontakt

• Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen

Verkaufstraining

• Up- und Cross-Selling

• Direkter Verkauf

• Outbound-Training

• Fairer Verkauf

• Einwandbehandlung, Abschlusstechniken, Nutzenargumentation

• Kaltakquise mit Herz & Verstand

Führungskräfte & Team

• Team Management Training (TMS)

• Führungskräfte-Trainings

• Train-the-Trainer

• Train-the-Coach

• Motivationstraining

Trainings

Coaching

• wingwave-Coaching

• Training on the job

• Führungskräfte Coaching

• Individuelles Coaching

 Coaching

Beratung

• Beratung im Bereich Kundenservice

• Korrespondenz- und Textberatung

Beratung

Ausbildungen

• Gesundheitscoach im Service-Center

• Stimm- und Sprechtraining für Trainer/innen

• Business-Trainer/in

• Schlagfertigkeit für Trainer/innen

• Train-the-Trainer

• Train-the-Coach

Ausbildungen

Generelles

Für alle Themen bieten wir Training bzw. Coaching on the job an.

Spezialgebiete

• Up- und Cross-Selling im User Help Desk, an IT- und Support-Hotlines und in Telekommunikationsunternehmen

• Stress-Management und Krisenintervention z. B. für Mitarbeiter/innen von medizinischen Hotlines

 
Spezielle Angebote

… für Freiberufler/innen, Selbstständige und kleine Unternehmen
… zu Kaltakquise, Kundenbindung und Selbstmarketing

Kontakt

nach oben