EFFEKTIVEN KUNDENBETREUUNG UND
TANJA HARTWIG GEN. HARBSMEIER
Schlagfertigkeit für Trainer/innen
Schlagfertigkeit für Trainer/innen
Trainer/innen sind nicht auf den Mund gefallen. Sonst könnten sie nicht das tun, was sie tun: Teilnehmer/innen mit Worten überzeugen. Und dennoch: In Trainings gibt es immer wieder Situationen, die auch Trainer/innen an ihre Grenzen führen. Da kommen dann Querschläger, Verweigerungssprüche oder ausbremsende Bemerkungen, die dem/der Trainer/in den Wind aus den Segeln nehmen:
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»Das habe ich aber schon ganz anders gehört!«
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»Das haben wir alles schon probiert, funktioniert ja doch nicht!«
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»Das ist doch praxisfremd!«
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»Da habe ich jetzt keine Lust zu!«
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»Ich finde Rollenspiele doof!»
Auf solche Bemerkungen schlagfertig zu reagieren, kann man vorbereiten. Zahlreiche raffinierte Schlagfertigkeitstechniken liefern die Grundlage für die passende Antwort beim nächsten Mal ...
Zielgruppe
Das Training ist für Trainer/innen bestimmt, die das Thema Schlagfertigkeit beschäftigt und die etwas tun möchten um schlagfertiger zu werden.
Stand: 02.06.2011
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