Fragetechniken nutzen

Montag, 6. Februar 2012

Fragetechniken nutzen

TIPP 8 aus der Serie »Akquise mit Herz und Verstand«

»Vorweg ein grundsätzlicher Tipp: Stellen Sie Ihren Kunden Fragen!

Häufig wird im Akquise-Gespräch zu viel geredet und nicht nach dem Interesse des Kunden gefragt. Stellen Sie offene Fragen, die der Kunde nicht mit ja oder nein beantworten kann wie z. B. »Wie denken Sie darüber?« oder »Welche Produkte setzen Sie zurzeit ein?«

Aber Vorsicht: Vermeiden Sie die Frageworte »warum«, »wieso« und »weshalb«. Sie leiten häufig Fragen ein, die sehr persönlich sind und Ihren Gesprächspartner in einen Verteidigungszwang bringen.

Viel Spaß und denken Sie daran: »Wer fragt, der führt!«

von Tanja Hartwig
in Tipp des Monats

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