EFFEKTIVEN KUNDENBETREUUNG UND
TANJA HARTWIG GEN. HARBSMEIER
September 2011
Themen dieser Ausgabe
Geheimnis kluger Entscheidungen
Einzel-Coachings für einen klaren Herbst
TeleSys – Problemlöser für Prozesse
Tipp des Monats
Angebot
Geheimnis kluger Entscheidungen
Kennen Sie die sieben häufigsten Fehler, wenn es um Entscheidungen geht? Hier ein Überblick:
1) Entscheidungen zu lange aufschieben
2) Entscheidungen zu schnell treffen
3) Entscheidungen nur aus dem Bauch heraus treffen
4) Sich selbst bei der Entscheidung etwas vormachen
5) Wesentliches und Unwesentliches nicht voneinander trennen
6) Blind dem Rat anderer folgen
7) Falsche Maßstäbe anlegen
Sie möchten mehr zum Thema wissen?
Dann empfehlen wir Ihnen Tanja Hartwigs Seminar »Das Geheimnis kluger Entscheidungen« am 30. November in Würzburg.
Aktuell
Einzel-Coachings für einen klaren Herbst
Führungsthemen?
Lampenfieber?
Arbeitsblockaden?
Interkulturelle Problemfelder?
Ein Blick auf die eigene Persönlichkeit?
Den Selbstwert aufpeppen?
Das Team stärken?
Coaching ist etwas sehr Persönliches. Wir möchten, dass Sie genau wissen, wen Sie bei uns für welche Themen anfragen können. Werfen Sie doch einmal einen Blick auf unsere neu gestaltete Coaching-Seite. Dort finden Sie die Profile unserer Coaches inklusiver der Spezialgebiete.
Ist Ihr Thema auch dabei?
Empfehlung
TeleSys – Problemlöser für Prozesse
Gute Kommunikation braucht beides: kompetente Menschen und die richtige Technik. Heute stellen wir Ihnen unseren technischen Kooperationspartner – die TeleSys Kommunikationstechnik GmbH vor.
Das größte herstellerunabhängige Systemhaus in Nordbayern bietet Softwareentwicklung und technische Kommunikation aus einer Hand – von der einfachen TK-Anlage bis hin zu hochwertigen In- und Outbound-Telefonie Lösungen mit Aufzeichnung und Statistik. Unsere Partner beschreiben Ihr Stärke so: »Weil wir gut zuhören können, verstehen wir, was Sie brauchen und bieten Komplettlösungen für Ihren Dialog.«
Der TeleSys-Branchentipp 2011/2012: Eine Studie ergibt, dass die Mehrheit von Marketingentscheidern aus allen Branchen die Verbesserung des Kundendialogs für die wichtigste, kurzfristige Maßnahme in diesem Jahr hält. TeleSys unterstützt Sie dabei, das zu erreichen. Das Erfolgsrezept: eine bessere Datenqualität und die einheitliche Sicht auf den Kunden.
Das Angebot von TeleSys im Überblick:
• Inbound/Outbound Kampagnenmanagement
• Projektbezogene Sonderlösungen für TK-Anlagen
• Speziallösungen für CTI
• Sonderanpassungen an bestehenden Softwarelösungen
Sie möchten persönlich Kontakt zu TeleSys aufnehmen? Dann wenden Sie sich bitte an Katharina Förtsch unter
Telefon: 09544 925-128.
Service
Tipp des Monats
Schon gesehen? Es gibt eine neue Serie in unserer Logbuch-Kategorie »Tipp des Monats«. Seit Juli 2011 gibt Tanja Hartwig Ihnen jeden Monat einen Tipp in Sachen »Akquise mit Herz und Verstand« – aktuell geht es um Bedarf und Nutzen der Kunden. Neugierig?

