EFFEKTIVEN KUNDENBETREUUNG UND
TANJA HARTWIG GEN. HARBSMEIER
Juni 2011
Themen dieser Ausgabe
Webinar: Up- und Cross-Selling
Ausbildung zum Gesundheitscoach – neue Termine
Lern-Spaß mit Metalog
Stefan Pump: Webdesign aus Bielefeld
Qualität bei der EK
Nachwuchs im EK-Team
Tipp des Monats
Aktuell
Webinar: Up- und Cross-Selling
Erleben Sie Tanja Hartwig zum Thema »Up-und Cross-Selling-Potenziale nutzen«. Die Expertin für Telefontraining, Kundenbetreuung und Selbstmanagement war am 18.05.2011 online live in einem Webinar zu hören. Den Link zur Aufzeichnung finden Sie auf unserer Internetseite.
Angebot
Ausbildung zum Gesundheitscoach – neue Termine
Eine klare Stimme und eine entspannte Haltung sind die Basis für gesunde Mitarbeiter/innen und erfolgreiche Kundenkommunikation am Telefon. Unser Tipp: Qualifizieren Sie ausgewählten Mitarbeiter/innen als Gesundheitscoach, die Ihr Team regelmäßig und nachhaltig unterstützen können.
Neue Termine:
Im Herbst 2011 bieten wir gemeinsam mit sprechfreude.de eine offene, zweiteilige Ausbildung zum Gesundheitscoach im Service-Center an:
27. September, 10 Uhr bis 29. September, 18 Uhr
02. November, 10 Uhr bis 04. November, 18 Uhr
Empfehlung
Lern-Spaß mit Metalog
Sie heißen z.B. Heartselling, Tower of Power oder Zauberstab: Metalog-Lernprojekte. Wir nutzen sie gerne in unseren Trainings. Warum? Sie sorgen für schnelle Erfolge in der Praxis – und das mit viel Spaß und einem Lächeln auf den Gesichtern der Trainings-Teilnehmer/innen.
Empfehlung
Stefan Pump: Webdesign aus Bielefeld
Nach und nach stellen wir in unserem Newsletter auch das Team hinter den Kulissen vor. Heute empfehlen wir Stefan Pump und sein Unternehmen JSP-Web für professionelles Webdesign. Der Bielefelder Spezialist für Internetfunktionalität betreut unsere Internetseite seit 2005. Das Besondere: Ihn fasziniert die Welt des Internet und das ist die beste Motivation.
Aktuell
Qualität bei der EK
Sie wollen wissen, wie wir bei der EK die Qualität sichern? Wir verraten es Ihnen.
Ein Aspekt sind externe Weiterbildungen. Toll fürs Team ist immer wieder unser internes Qualifizierungsprogramm, bei dem wir voneinander lernen. Dieses Jahr stehen die Themen Schlagfertigkeit, Korrespondenz und Telefontraining auf dem Programm.
EK intern
Nachwuchs im EK-Team
Christian Knoll, Trainer bei der EK, und seine Partnerin haben zum zweiten Mal Nachwuchs bekommen. Ihr Sohn Tyr Bosse Erik ist am 14. März auf die Welt gekommen.
Wir gratulieren ganz herzlich und wünschen der Familie viel Freude und immer beste Gesundheit!
Service
Tipp des Monats
Aktuell ist der letzte Tipp aus unserer Serie »Stolpersteine im Verkauf« zum Thema »Denken mit dem eigenen Geldbeutel« online. Tanja Hartwig gibt Tipps, wie man die eigene finanzielle Situation beim Verkaufen aus dem Spiel lässt.