8 kurze, wöchentlich erscheinende Tipps
Heute: Gespräche in Phasen aufteilen
Jedes Akquise-Gespräch durchläuft fünf unterschiedliche Phasen:
- Begrüßung
- Situationsklärung / Bedarfsanalyse
- Angebotspräsentation
- konkrete Vereinbarung
- Verabschiedung
Machen Sie sich jederzeit bewusst, in welcher Gesprächsphase Sie sich gerade befinden. Wenn es Ihnen hilft, können Sie auch ein Skript vorbereiten, das Sie im Gesprächsverlauf unterstützt.
Viel Spaß beim Telefonieren – Schritt für Schritt!