HERZLICH WILLKOMMEN BEI DER
EFFEKTIVEN KUNDENBETREUUNG UND
TANJA HARTWIG GEN. HARBSMEIER

Vorträge

Fairkaufsexpertin Tanja Hartwig

Als Trainerin und Expertin für die Servicebranche hat Tanja Hartwig in den letzten Jahren verschiedene Vorträge gehalten. Seit Juni 2010 ist die Fairkaufsexpertin Mitglied in der German Speakers Association GSA.

Buchungsanfrage

Sie möchten Tanja Hartwig genannt Harbsmeier auf Ihrer Veranstaltung dabei haben? Wir freuen uns auf Ihre Anfrage.

th@effektive-kundenbetreuung.de

 

Tanja Hartwig zum Thema »Stolpersteine im Verkauf«
auf dem YouTube-Channel Fairkaufsexpertin

 

Vorträge

  • Einwände im Verkauf, Gründungsakademie RheinSieg, Juli 2010

  • Kaltakquise mit Herz und Verstand, Gründungsakademie RheinSieg, Juni 2010

  • Überzeugen am Telefon, Gründungsakademie RheinSieg, Mai 2010

  • Verkaufsaktives Call Center, Degussa Bank, April 2010

  • Kaltakquise mit Herz und Verstand, Frauennetzwerk Unternehmerinnen Siebengebirge, März 2010

  • Kaltakquise mit Herz und Verstand, Gründungsakademie RheinSieg, Dezember 2009

  • Überzeugen am Telefon, Gründungsakademie RheinSieg, November 2009

  • Mehrwert sinnvoll generieren – Einsatz von effektivem Up- und Cross-Selling, Call Center Forum Herbsttagung, Oktober 2009

  • Kundenbindung leicht gemacht – oder wie bezaubern Sie Ihre Kunden? ENO@HOME Hausmesse, Oktober 2009

  • Kaltakquise mit Herz und Verstand, Gründungsakademie RheinSieg, Juni 2009

  • Überzeugen am Telefon, Gründungsakademie RheinSieg, Mai 2009

  • Verkaufst Du schon oder berätst Du noch? Coaching Convention Köln, April 2009

  • Kaltakquise mit Herz und Verstand – Gründungsakademie RheinSieg, Dezember 2008

  • Motivierendes Führen – Italien, August 2008

  • Coaching in der Kundenbetreuung – Coaching Convention, April 2008 (plus Video)

  • Telefoneffizienz versus Mitarbeiterbetreuung – Teamleitertage des Management Circle, Juni 2007

  • Neue Agents braucht die Branche – Personalauswahl und Qualifizierung – Workshop beim IT Campus, Januar 2007

  • Entspannte Agenten gewinnen beim Kunden – Tag der Servicekultur von fit4call, August 2006

  • Die Führungskraft als Schlüssel zum ganzheitlichen Gesundheitsmanagement – gemeinsamer Vortrag mit Thomas Niemann vom Kompetenznetzwerk GiCC beim Kundendialog Kongress, September 2006

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WEBINAR


Up- und Cross-Selling

Erleben Sie Tanja Hartwig in einem Webinar zum Thema Up- und Cross-Selling. Das Webinar hat am 18.05.2011 stattgefunden. Die Aufzeichnung können Sie sich online ansehen und -hören.

Webinar »Up- und Cross-Selling« 

Dafür brauchen Sie den Windows Media Player 9 und werden eventuell aufgefordert, den GoToMeeting-Codex zu installieren.

Teilnehmerstimmen zum Webinar

»Danke für das Seminar, wird sicher weiterhelfen, neue Wege und damit mehr Erfolg zu erreichen.«

»Ich danke Ihnen für den tollen Vortrag!«

»Vielen Dank, war sehr professionell!«

»Sehr informativ, sehr gute Beispiele. Vielen Dank!«

»Auch von mir vielen Dank. Was mir deutlich geworden ist, dass Up- und Cross-Selling ganzheitlich angegangen werden muss und die Geschäftsleitung & Kollegen mit in's Boot müssen.«

Inhalte des Webinars

Wenn es bei der Neukundengewinnung hakt, werden Bestandskunden für ein Unternehmen immer wichtiger. Tanja Hartwig zeigt, wie systematischer Zusatzverkauf funktioniert. Gerade Call-Center und Kundenservice-Abteilungen können die Kaufbereitschaft anrufender Kunden in zusätzlichen Umsatz verwandeln. Fragen Sie sich, wie Sie Chancen zur Umsatzsteigerung erkennen und nutzen? Wie Sie Up- und Cross-Selling in Ihrem Unternehmen implementieren? Wie Sie Führungskräfte und Mitarbeiter optimal qualifizieren?

Dann empfehlen wir Ihnen das Webinar mit Tanja Hartwig!