EFFEKTIVEN KUNDENBETREUUNG UND
TANJA HARTWIG GEN. HARBSMEIER
Pressespiegel
Wir halten die Augen offen. Hier platzieren wir für Sie wichtige Beiträge aus der Presse zu unseren Themen.
Schicksal oder Herausforderung? Stress im Call Center
In ihrem Artikel aus der Ausgabe 5/2010 berichtet die Zeitschrift CallCenterProfi über erfolgreiche Konzepte zur Stressbewältigung in Call Centern. Zitiert wird u. a. Tanja Hartwig. Sie bietet gemeinsam mit Partnern eine Ausbildung zum Gesundheitscoach an. lesen
Kalt-Akquise mit Herz und Verstand
Der General-Anzeiger Bonn berichtet am 12.03.2010 in seiner Online-Ausgabe über einen Vortrag von Tanja Hartwig in Königswinter beim Frauennetzwerk Unternehmerinnen Siebengebirge. lesen
Die Kaufentscheidung des Kunden – Umgang mit verschiedenen Kundentypen
Die Fachzeitschrift CallCenterProfi hat in ihrer Ausgabe 6/2009 einen Beitrag von Tanja Hartwig genannt Harbsmeier zu den Themen Kaufentscheidung und unterschiedliche Kundentypen veröffentlicht. lesen
Rückruf als Chance
Der Artikel »Rückruf als Chance« ist in der Zeitschrift TeleTalk,
Ausgabe 9/2009 erschienen . lesen
So frustrieren Sie Ihre Kunden
Der aktuelle Artikel mit dem Titel »So frustrieren Sie Ihre Kunden« zum Thema Reklamationen ist in der Telecom Handel am 4. Mai 2009 (Ausgabe 9/09) erschienen. lesen
Wissen, wo man selbst steht
In der Zeitschrift Pharma Relations ist in der Ausgabe 4/2009 ein
Interview mit Tanja Hartwig und Elisabeth Maser zu den Themen
externes Monitoring und Schulungsbedarf im Telefonmarketing
erschienen. lesen
5 Fragen an... Tanja Hartwig
Die Zeitschrift für sozialistische Politik und Wirtschaft spw
veröffentlichte in ihrer Ausgabe 1/2009 ein Interview mit Tanja
Hartwig genannt Harbsmeier. lesen
Strategien gegen Zoff
Unter dem Titel »Strategien gegen den Zoff« ist in der Telecom
Handel am 25. August 2008 (17/08) ein Artikel zum Thema
Konfliktmanagement erschienen. lesen
Fairer Verkauf
In der dritten Ausgabe seines Newsletters (3/08) veröffentlichte
das Call Center Forum Deutschland im Juni einen Artikel
zum Thema fairer Verkauf. lesen
Schwung mit Zusatzangeboten
Unter dem Titel »Cross-Selling – Schwung mit Zusatzangeboten«
hat die Telecom Handel am 21. April 2008 (8/08) ihren ersten Teil
der Serie zum Thema Cross-Selling veröffentlicht. lesen
Archiv
Pressebericht im
General-Anzeiger Bonn
In ihrem Artikel vom 22.07.2011 berichtet die Online-Ausgabe des General-Anzeiger Bonn u. a. über Tanja Hartwigs Vortrag zum Thema »Telefon-Akquise mit Herz und Verstand« in der Servicezentrale der Deutschen Telekom in Bonn. Das Netzwerk 40plus hatte die Veranstaltung am 20. Juli organisiert.
Buchrezension
in der TeleTalk
Die Fachzeitschrift TeleTalk hat in der Oktoberausgabe 2008 eine kurze Rezension zu dem Standardwerk »Kundenakquise» der Autorinnen Tanja Hartwig (Effektive Kundenbetreuung) und Elisabeth Maser (fit4call) veröffentlicht. Online steht die Rezension leider nicht mehr zur Verfügung. Mehr Informationen zum Buch finden Sie allerdings auf dieser Website in der Rubrik Bücher