Bewegt und gesund telefonieren

Krisen vorbeugen, für Notfälle gewappnet sein, Stress gelassen managen und bewegt und gesund telefonieren. Die Effektive Kundenbetreuung ist Expertin für Gesundheit im Kundenservice. Und Sie können von der langjährigen Erfahrung unser speziell ausgebildeten Trainer/innen profitieren, denn:

Wir geben unser Wissen weiter und bieten Ihnen zusammen mit sprechfreude.de eine spezielle Ausbildung im Bereich Gesundheit an:

Ausbildung zum Gesundheitscoach im Kundenservice

Eine klare, anstrengungsfreie Stimme und eine lockere, verspannungsfreie Haltung sind wichtige Grundlagen für gesunde Mitarbeiter/innen und erfolgreiche Kundenkommunikation am Telefon. Wir empfehlen Ihnen, ausgewählten Mitarbeiter/innen diese Aspekte zu vermitteln, um Ihr Team im Bereich Gesundheit zu qualifizieren. Zusätzlich zu den Seminaren »Erfolgreiches Sprechen am Telefon« und »Bewegungsapparat stärken« bieten wir seit 2009 für Trainer/innen, Teamleiter/innen oder Multiplikatoren die Ausbildung zum »Gesundheitscoach« an.

Aktuelle Termine
Im Frühjahr 2012 bieten wir gemeinsam mit sprechfreude.de eine offene, 2-teilige Ausbildung zum Gesundheitscoach im Kundenservice an:

28. bis 30. März (Teil 1)
23. bis 25. Mai (Teil 2)

Flyer Gesundheitscoach
Details zur Ausbildung

Arbeitsmaterialien für die Ausbildung zum Gesundheitscoach

Der Nutzen
Die Ausbildung zum »Gesundheitscoach« ermöglicht den Teilnehmer/innen, bei ihren Trainings und Coachings Übungen und Techniken zu vermitteln. So können Sie Ihre Mitarbeiter/innen unternehmensintern regelmäßig und nachhaltig unterstützen und für alle gesundes, stimmschonendes und entspanntes Telefonieren gewährleisten.

Die Wirkung
Die Erfahrungen mit der Ausbildung zum Gesundheitscoach sind durchweg positiv. Die Teilnehmer/innen und Mitarbeiter/innen nehmen das Angebot gerne an und erhalten so eine sinnvolle Ergänzung der bisherigen Coachings und Trainings. Einer unserer Kunden ist die Deutsche Post CSC GmbH.

Die Trainer/innen
Die Teilnehmer/innen erwartet ein praxisorientiertes und auf aktuellen Erkenntnissen aufgebautes Training mit zwei erfahrenen Trainer/innen, die beide aus dem Gesundheitsbereich kommen.

Ulla Twenhövel ist Trainerin bei der Effektiven Kundenbetreuung und vermittelt als Physiotherapeutin, Shiatsupraktikerin (GSD) und Qi Gong Lehrerin Grundlagen für entspanntes verspannungsfreies Sitzen, Übungen zur Stärkung des Bewegungsapparats und hilfreiche Entspannungsübungen für den Arbeitsplatz.

Darauf aufbauend zeigt Thomas Niemann von sprechfreude.de, als Logopäde und AAP®-Stimmtrainer, Möglichkeiten und Wege zu einem entspannten Einsatz der Stimme am Telefon. Atem- und Sprechübungen, die leicht vermittelbar sind, sollen ein bewusstes Wahrnehmen und Einsetzen der Stimme gewährleisten, Stimmerkrankungen vorbeugen und gleichzeitig für eine bessere Kontaktqualität am Telefon sorgen.

Beide Trainer/innen beleuchten theoretische Hintergründe soweit, wie sie für das Verständnis der Übungen und deren Vermittlung bedeutsam sind. Darüber hinaus entwickeln die Teilnehmer/innen gemeinsam Ideen dafür, wie sich die Gesundheitscoaches in den jeweiligen Unternehmen einbringen und Ausbildungsinhalte umsetzen können.

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Wir freuen uns auf Ihren Kontakt

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