CallCenterWorld Berlin 2012

EK ist EffizienzParter des LiveCallCenter ^{design by HCD}

Die Effektive Kundenbetreuung, sprechfreude.de und fit4call sind von 28.02. bis 01.03.2012 auf der CallCenterWorld in Berlin. Nach einem Jahr Messepause kehrt die Kooperation für Gesundheit und Qualität zurück als EffizienzPartner des LiveCallCenter – design by HCD.

Emotionale Gesundheit – unser Messethema 2012
2012 steht bei der Effektiven Kundenbetreuung im Zeichen der emotionalen Gesundheit – ein Thema, das wir allen ans Herz legen. Denn Stress kann sich als psychische und körperliche Belastung auswirken, führt zu erhöhter Krankenquote und letztlich zu Fluktuation. Gezielte Trainings beugen vor.

Trainingsspots im LiveCallCenter

Live vor Ort

28. Februar: Schlagfertig im Kundenservice mit Katja Kerschgens
29. Februar: Gesund im Kundenservice mit Ulla Twenhövel
1. März: Stark im Notfall – Krisenmanagement mit Tanja Hartwig

Was emotionale Gesundheit mit Qualität im Kundenservice zu tun hat – darüber klärt unsere Kooperationspartnerin Elisabeth Maser, Inhaberin von fit4call, auf. fit4call

Thomas Niemann von sprechfreude.de zeigt, warum geschulte Stimmen nicht laut werden müssen, zeigt wie ein Stimmcoaching an einem akustisch optimierten Arbeitsplatz aufgebaut ist und welche Rolle ein optimales Headset dabei spielt. sprechfreude.de

Termin vereinbaren? Rufen Sie an unter 02203-896-446 oder schreiben Sie uns eine E-Mail mit Ihrem Terminwunsch!