In unserem Archiv bewahren wir für Sie zu Ihrer Information frühere Meldungen aus unserer Rubrik »Aktuell« auf. Wir wünschen Ihnen viel Freude beim Stöbern!

Workshop bei der Degussa Bank

Aktiv verkaufen im In- und Outbound

»Es hat uns sehr viel Freude und Spass gemacht, mit Ihnen zusammen zu arbeiten. Auch die Teilnehmer waren von Ihrem Workshop sehr begeistert. Daher nochmals herzlichen Dank!«

So lautet das Feedback der Veranstalter der TransFair-Messe 2010 bei der Degussa Bank. Am 17.04.2010 leitete Tanja Hartwig in diesem Rahmen einen Workshop zum Thema »Verkaufsaktives Callcenter«.

Workshop Degussa Bank

Dabei beantwortete sie für die Teilnehmer folgende Fragen: Was bedeutet verkaufsaktiver Inbound oder Up- und Cross-Selling? Wie kann ein Callcenter seine Aktivität vom Outbound zum verkaufsaktiven Inbound entwickeln? Wie löst sich das Spannungsfeld Service versus Vertrieb auf? Und bei welchen Anlässen, Produkten, Kunden macht Inbound Sales Sinn?

Ein weiterer Fokus lag auf den Chancen und Herausforderungen im Prozess zum verkaufsaktiven Callcenter: Wie setze ich das Vorhaben um? Wie verändere ich die Unternehmensausrichtung? Wie gehen die Führungskräfte mit ihrer neuen Verantwortung um? Und welche neuen Skills brauchen die Mitarbeiter/innen?

Sie wollen in Ihrem Unternehmen einen ähnlichen Workshop umsetzen? Schreiben Sie uns eine E-Mail